Kumtel Ankastre Fırın Servisinde 8 Gün Süren Mağduriyet

25.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel DA6-835-ADF rustik ankastre fırın seti satın aldım. Aynı siparişte aldığım Arçelik bulaşık makinesi kısa sürede teslim edilip bağlandı ve onunla ilgili bir sorunum yok. Ancak Kumtel ankastre fırın için aynı şeyi söyleyemiyorum. Fırının servis kaydını açtırmak için bile 2 gün beklemek zorunda kaldım.

Normalde cuma günü açılması gereken servis kaydı pazartesi günü açıldı ve 5 iş günü süresinin o gün itibarıyla başlayacağı söylendi. Yani ben fazladan 3 gün daha servis süresinin başlatılmasını bekledim. Bugün itibarıyla toplamda 6 gün servis bekledim, fırının gelmesi de 2 gün sürdü ve sonuç olarak 8 gündür evimde fırın olmasına rağmen kullanamıyorum.

Evde 5 kişiyiz ve bu süre boyunca her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık. Fiyat-performans dengesini düşünerek bu ürünü tercih etmiştim, ancak dışarıdan söylediğimiz yemeklerin maliyeti neredeyse bu farkı ortadan kaldırdı. Bazı firmalar ürün satılana kadar değil, satıştan sonra da müşterisine destek olurken Kumtel’de bu desteği göremedim.

Servis kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de randevu verildi. Fırınımın bir an önce bağlanmasını, servis sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.