Vatan Bilgisayar Bayraklı’da Ev Aletleri Personelinin Yetersiz Bilgi Ve İlgisiz Yaklaşımı

01.11.2026 ve 08.11.2026 tarihlerinde Vatan Bilgisayar Bayraklı şubesine ıslak/kuru dikey süpürge almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren bilgisayar ve televizyon bölümlerindeki erkek personellerin ilgili ve aktif olduklarını gördüm, ancak ev aletleri ve süpürge bölümündeki bayan personellerin ilgisizliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Süpürge bölümünde en az üç kez personel değişti; sunum yapmaya başlayan personel “işim var” diyerek başka tarafa gitti, benim sorduğum sorulara net ve yeterli cevap verilmedi. Uyardığım halde ilk verdikleri tepki “teşhirde var/yok” şeklinde oldu; cihazı detaylı sorduğumda ise sürekli başkasını çağırmakla yetindiler. Bu kadar fazla personele rağmen bu derece ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım görmek beni üzdü ve rahatsız etti.

Ürün hakkında sağlıklı bilgi alamadığım için mağazadan hiçbir şey almadan çıktım ve ürünü anlamak, doğru karar verebilmek için rakip bir firmaya, Media Markt’a gitmek zorunda kaldım. Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir markada özellikle ev aletleri bölümünde personelin ürün bilgisi, müşteriyle iletişimi ve satış sunumu konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Bayraklı şubesinde ev aletleri bölümünde çalışan personelin hem ürün bilgisi hem de müşteriyle ilgilenme konusunda eğitilmesini, mağazaya gelen müşterilerin sorularına net, açıklayıcı ve tutarlı cevaplar verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.