Kumtel Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Servis İhmali: Ücret İadesi İstiyorum

Yaklaşık üç ay önce Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Fırını kullanırken düğmelerden kapatmamıza rağmen ısınmaya devam etti, ardından kablolarından yanık kokusu gelmeye başladı. Fişi çekip elektriği tamamen keserek kapatabildik ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından bizi çok endişelendirdi.

7 Eylül’de Kumtel servis hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 11 Eylül için randevu verdiler. Ancak randevu günü kimse gelmedi. Daha sonra Sakarya’daki servisle 14 Eylül Pazartesi günü görüştüm, 15 Eylül’de geleceklerini söylediler fakat yine gelen olmadı. O günden beri müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hiçbir şekilde sorunum çözülmediği için Kumtel’den fırın için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.