Servis Gecikmesi Ve Yanlış Kurulumda Başkasına Ait Hesapların Açık Bırakılması

16.10.2026 tarihinde TV+ cihazım çalışmadığı için arıza kaydı açtım, servis gelip cihazda sadece güncelleme yapıp gitti. Ardından cihaz değişimi gerektiği söylendi ve 19.10.2026 tarihinde cihazın değiştirileceği belirtildi ancak servis gelmedi. Ben tekrar arıza kaydı oluşturdum ve servis bu kez 03.11.2026 tarihinde geldi, ancak elinde benim kullandığım cihazdan olmadığı için geri gitti. Tekrar arıza kaydı açmamın ardından bu kez yeni cihazı getirdiler, getirdikleri ilk cihaz çalışmadı, başka bir cihaz denediler ve o çalıştı.

Fakat kurulumu yapılan bu cihazda, başka bir kullanıcıya ait olduğu açıkça belli olan sosyal platform ve dijital içerik üyeliklerinin (örneğin Netflix profilleri) hâlihazırda açık olduğu şekilde teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulumu yapılan cihazdaki hiçbir üyelik bana ait değildir ve bu hesaplarla ilişkilendirilebilecek hiçbir işlemden doğacak hukuki, cezai veya malı hiçbir yasal sorumluluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı şekilde, tarafımdan sökülerek alınan eski cihaz üzerinde oturumlarım kapatılmadan götürüldüğü için, bu cihaz üzerinden yapılabilecek hiçbir işlemden de hukuki veya malı sorumluluk kabul etmiyorum.

04.11.2026 tarihindeki kurulumdan sonra verilen cihazda donma, açılmama gibi performans sorunları da yaşamaktayım. Ücretini ödediğim hizmet kapsamında, daha önce kullanılmamış, sıfır bir cihazın tarafıma kurulmasını, eski cihazımın getirilip tamamen sıfırlanmasını ve hem bana ait olmayan üyelikler için hem de cihazı kullanamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın bu süreçte sergilediği sorumsuzluk nedeniyle, gerekmesi halinde ayrıca yasal yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.