Bilet Yüklenmedi, Maça Giremedik Ve İade Gelmedi

Banabilet sitesi üzerinden 2 Mayıs tarihinde eşim ve iki çocuğum için 9 Mayıs’ta oynanacak Galatasaray – Antalya Spor maçına toplam 21.172,95 TL tutarında bilet satın aldım. İlanda biletlerin maç günü mutlaka yükleneceği ve herhangi bir sorun olmayacağı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek Balıkesir’den İstanbul’a, stada kadar geldik.

Maç günü, karşılaşmanın başlamasına yaklaşık 5 saat kala tarafıma mail ile biletlerin yüklenemeyeceği ve ödemenin iade edileceği bilgisi gönderildi. O ana kadar biletler yüklenmediği için defalarca mail atarak biletlerin hesaplarımıza tanımlanmasını talep ettim, ancak hiçbir şekilde biletler yüklenmedi ve maça giremedik. Telefonla arayabileceğimiz bir numara bulunmuyor, sadece mail üzerinden iletişim kurulabiliyor ve şirket merkezi Londra olarak görünüyor.

Çocuklarım için bu maç büyük bir heyecandı, stat kapısına kadar gelip içeri girememek onlar için çok ağır bir hayal kırıklığına dönüştü, gözyaşı döktüler. Bir baba olarak onların bu hayal kırıklığını görmek benim için de gerçekten çok acı vericiydi. Maçın başlama saatine kadar stadyum etrafında beklemek zorunda kaldık ve ardından büyük bir üzüntüyle geri döndük. Takımlarının şampiyonluğunu bile statta kutlayamadılar.

Tarafıma yazılı olarak para iadesi yapılacağı bildirilmiş olsa da, şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade ulaşmadı ve açıkçası zaten yaşadığımız duygusal kaybın maddi bir karşılığı yok. Çocuklarım için telafisi zor bir travma oldu, tekrar maça gitmek isteyeceklerini sanmıyorum. Bu yaşananlardan sonra Banabilet başta olmak üzere bu tür karaborsa niteliğindeki sitelerden asla alışveriş yapmayacağım ve hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.