to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Çağrı Ve Takip Eksikliği
13.05.2026 tarihinde saat 15:25’te 0216 939 72 13 numaralı hattan QNB Sigorta adına arandım. Arayan kişi kendisini B**** olarak tanıttı ve sigorta ile ilgili olduğunu söyleyerek konuşmaya başladı. Kredi kartımı kullanmadığımı gördüğünü, istersem şubeden işlem yapabileceğimi ya da adrese teslim yapılabileceğini söyledi ve tam bu cümlenin devamında bir anda sesi gitti. Bilerek telefonu açık tutup belki bağlantı yeniden gelir diye bekledim ancak kısa süre sonra görüşme sonlandı ve arama tamamen kapandı.
Ardından ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de yarım kalan bilgilendirme tamamlandı. Performans ve memnuniyet amacıyla arandığımız söyleniyor ama en temel iletişim bile sağlanamıyor. Birkaç yıldır QNB müşterisiyim ancak özellikle çağrı merkezi çalışanlarının tutumu ve bu tarz yarım kalan görüşmeler açıkçası tuhaf ve rahatsız edici geliyor.
Bu nedenle 13.05.2026 saat 15:25’te yapılan görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yeniden ulaşarak ne bilgilendirme yapılacaksa düzgün bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35981837 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz iletişim bilgilerinden aranmış olup, kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimizin e-posta adresine konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
