to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargonun Kaybolması ve Çalışanın Saygısız Tutumu
16.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Menemen şubesinden, İzmir Bornova’daki ev adresine teslim edilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde teslim tarihi 18.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.05.2026 oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun İzmir aktarma merkezinde kaybolduğu, “içinde ne var, söyleyin, yoksa bulamayız, açacağız” gibi ciddiyetsiz ifadelerle tarafıma iletildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gönderen olarak a** k**, alıcı olarak ise g**b** bilgileriyle verilen bu kargonun içinde bir Nike tayt, bir yeşil body ve bir beyaz önlük bulunuyordu. Bu gönderi için 332 TL kargo ücreti ödedim. Ürünlerimin kaybolması bir yana, bu kadar sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Şikayet hattını aradığımda ise b**isimli çalışan, son derece baştan savar ve ciddiyetsiz ve neredeyse beni suçlayan bir tavırla “olur öyle, barkod düşer silinir” gibi açıklamalar yaptı, konuşmama fırsat vermeden lafı ağzıma tıktı. Hem kargonun kaybolması hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değil.
Kayıp kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, aksi durumda ürünlerin bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanı hakkında da gerekli uyarı ve işlemelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bugün mesai saati içerisinde kargom bulunamadı, en son nokta içindekilerin tutarı ne kadarsa ödenir deniyor onu da oldu bitti kapatırlar gereken her yere şikayet edeceğim asla böyle bir firmaya eşyanızı emanet etmeyin, Sürat Kargo amatör iş ahlakı ve ciddiyeti yok
3 gün oldu alıcıdan fotoğraf istemişler kayıp kargo için ve ben kıyafetlerin üzerimde olduğu fotoğraflar atmak zorunda kaldım ki bulunsun artık diye, ve basından beri 5-6 kişiye içindekileri belirttim bugün deniyor ki eksik yazılmış önlük eklenmemiş akıl alır cinsten değil böyle bir şey görmedim
