Kredi Kartı İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı Ve İletişim Sorunları

Mihrace Giyim Online Mağaza’nın internet sitesinden 22516 sipariş numarasıyla 2.500 TL tutarında kahverengi bir takım satın aldım. Ürünü 8 Nisan’da teslim aldım, kısa süre sonra iade etmeye karar verdim ve iadem 14 Nisan’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ hiçbir şekilde iade yapılmadı.

İlk başta iade hakkım olmadığı söylendi, iade hakkımın saklı olduğunu anlatabilmem üç gün sürdü. Sonrasında iade alacaklarını ifade ettiler, ben de ürünü gönderdim ancak bu kez de paramın iadesi için hiçbir somut adım atılmadı. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, çağrı merkezi yok ve yazışmalarda da sürekli ismim yeniden soruluyor, aynı şeyler defalarca konuşuluyor ama sonuç alınamıyor. İnsanların derdini anlatmasının bu kadar zorlaştırılması ve özellikle annem gibi ileri yaştaki tüketiciler için adeta bir sıkıntı haline gelmesi beni çok rahatsız ediyor.

25 gündür iadem yapılmadığı için hem mağdur edildim hem de firma güvenimi tamamen kaybetti. İademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, bu gecikmenin nedeninin de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve diğer tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve dava süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.