Söz Verilen 100 Mbps Fiber Hızında Sürekli Düşük Performans Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’un 100 Mbps Fiber Evde İnternet Prime müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır internet performansından hiç memnun değilim. 100 Mbps download ve 20 Mbps upload hızına sahip paket kullanmama rağmen gün boyu 1080p videoları bile düzgün şekilde izleyemiyorum, sürekli takılma ve kalite düşmesi yaşıyorum.

Daha önce TurkNet’te 100 Mbps VDSL kullanırken çevrim içi oyunlarda 20 MS civarı ping alıyordum. Şu anda Türk Telekom fiber 100 Mbps paketinde ping değerlerim 30 MS’nin altına inmiyor, çoğu zaman daha da yüksek seyrediyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Fiber internet kullanmama rağmen aldığım hizmet, beklediğim kalitenin çok altında.

Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine dahi sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sorunlarımı iletemediğim, çözüm alamadığım için artık bu hizmetten son derece şikayetçiyim ve bu gidişle aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Konya Selçuklu bölgesindeki bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini, hız ve ping sorunlarımın giderilmesini ve fiber paketimin taahhüt ettiğiniz performansta çalışmasını talep ediyorum.