to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs saat 13.15 İDO Yenikapı–Bandırma seferi için 3 kişilik gidiş–dönüş biletim vardı. Gidiş seferinin iptal edildiğine dair yalnızca SMS aldım. Bu SMS dışında ne uygulamada ne de başka bir yerde herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
İptal mesajı geldikten sonra defalarca belirtilen iletişim numarasını aradım, toplamda 6 kez aramama rağmen “7/24 çözüm merkezi” denilen hatta hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için neden iptal olduğu, yerine başka bir sefer planlanıp planlanmadığı konusunda en ufak bir bilgi alamadım. Uygulamada da seferle ilgili bir açıklama veya yönlendirme bulunmuyor. E‑posta ile de durumu ilettim ancak henüz geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de seyahat planım belirsizliğe sürüklendi. Yaklaşık 5–6 bin tl tutarında olan, 3 kişi için yan yana aldığımız gidiş–dönüş biletlerimizin akıbetini de bilmiyorum. İDO’dan iptal edilen seferle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, aynı gün için varsa uygun başka bir sefere 3 kişilik yan yana koltuklarla aktarılmayı talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için biletlerimin ücret iadesinin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.
İDO’nun Bostancı–Avşa hattı için 23 Mayıs Cumartesi saat 19:00 seferine vxdpgm kodlu bilet aldım. Bu seferin iptal edilmesi üzerine aynı gün sabah 10:00 seferine biletimi değiştirdim. Ancak iş yerimden izin alamadığım için, üzerinden 24 saat bile geçmeden bu bileti 24 Mayıs Pazar sabah 09:00 veya 10...
19 Mayıs saat 14.00 İstanbul–Bandırma İDO deniz otobüsü seferim iptal edildi. Seferin bir gün öncesi sabah 08.00’de SMS gönderilmiş, fakat bu mesajı görmedim. Buna rağmen sefer saatine kadar uygulama üzerinden düzenli olarak kontrol yaptığım halde uygulamada hiçbir yerde iptale dair bir uyarı veya b...
15 Ağustos'ta Avşa-Bostancı 09:00 seferi için İDO'dan bilet aldım. Hava şartları nedeniyle sefer iptal edildi ve iptal bilgisi bana ancak saat 17:00'de iletildi. En yakın alternatif olarak yalnızca pazartesi gününe bilet verildi, ardından pazar gününe ek seferler açıldı. Ancak iptal edilen seferin ü...
17.08.2025 tarihinde Yenikapı-Armutlu hattında saat 15:10 seferi için İDO’nun kendi sistemi üzerinden biletlerimizi (PNR: DKEAM5 ve çocuk için atmefr) toplam 1.296 TL ödeyerek aldık. Ancak sefer öncesinde, görevli Derya Hanım tarafından biletlerimizi defalarca göstermemize rağmen, bilet almadığımız ...
11-13 Ağustos tarihleri arasında Marmara Adası’ndan 15.30 seferlerinde İDO ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Ancak bu tarihlerdeki tüm seferler iptal edildi ve tarafıma hiçbir gerekçe ya da açıklama sunulmadı. Üç gün boyunca adada mahsur kaldım, işlerimden ve paramdan oldum. Hava koşulları gaye...
Yorumlar