İptal Edilen Yenikapı Bandırma Seferi İçin Açıklama Ve Acil İade Talebi

27 Mayıs saat 13.15 İDO Yenikapı–Bandırma seferi için 3 kişilik gidiş–dönüş biletim vardı. Gidiş seferinin iptal edildiğine dair yalnızca SMS aldım. Bu SMS dışında ne uygulamada ne de başka bir yerde herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

İptal mesajı geldikten sonra defalarca belirtilen iletişim numarasını aradım, toplamda 6 kez aramama rağmen “7/24 çözüm merkezi” denilen hatta hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için neden iptal olduğu, yerine başka bir sefer planlanıp planlanmadığı konusunda en ufak bir bilgi alamadım. Uygulamada da seferle ilgili bir açıklama veya yönlendirme bulunmuyor. E‑posta ile de durumu ilettim ancak henüz geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de seyahat planım belirsizliğe sürüklendi. Yaklaşık 5–6 bin tl tutarında olan, 3 kişi için yan yana aldığımız gidiş–dönüş biletlerimizin akıbetini de bilmiyorum. İDO’dan iptal edilen seferle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, aynı gün için varsa uygun başka bir sefere 3 kişilik yan yana koltuklarla aktarılmayı talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için biletlerimin ücret iadesinin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.