Lazer Epilasyon Randevularının Sürekli İptali Ve İade Talebi

Suit Güzellik Merkezi Bursa şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Şubat 2026’nın son günlerinde 6 seanslık paket için 10.000 TL ödedim. İlk seansımı aldıktan sonra mart ayının sonuna ikinci seans için randevu verdiler. Ancak bu randevum cihazların bakıma alınması gerekçesiyle, randevu gününde üstelik sadece 1–2 saat kala iptal edildi. Sonrasında üçüncü seansım için 20 Mayıs tarihine aldığım randevu da yine aynı şekilde randevu saatine çok az bir süre kala, aynı sebeple iptal edildi.

Randevu almak için zaten zor bela ulaşım sağlayabiliyorum, ancak çoğu zaman telefona dahi ulaşamıyorum. Ulaştığımda da sürekli cihazların bakıma alındığı söyleniyor, fakat sonrasında cihazlar bakımdan döndü şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Randevularım son anda iptal edildiği için hem iş programım aksıyor hem de yeni seans planlaması yapamıyorum, tekrar arayıp ulaşamadığım için bir sonraki randevuyu da alamıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle ve şubenin hem evime hem iş yerime ters bir lokasyonda kalmasından dolayı şubeye her iptal sonrası tekrar gitmem de mümkün olmuyor. Buna rağmen yaşadığım randevu iptalleri adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ben, ödediğim 6 seanslık paketten şu ana kadar aldığım seansların ücretleri düşülerek kalan tutarın iadesini talep ediyorum. Şube ise bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini, evrak doldurup merkezlerine göndermem dışında bir yol olmadığını söylüyor, telefon veya e-posta ile daha pratik bir çözüm sunmuyor. Merkezle görüşmem gerektiği belirtilmesine rağmen merkeze ait ulaşılabilir bir iletişim numarasına da erişemiyorum, bulduğum numaralar ise açılmıyor.

Hem randevularımın defalarca ve son anda iptal edilmesi hem de iade talebim konusunda çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan seansların ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.