to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’da Fiyat Düşüşü Garantisi Uymadı Ve İletişim Yanıtsız Kaldı
ETS Tur üzerinden Alanya’da bulunan Justiniano Club oteline 23-26 Mayıs tarihleri için 2 adet oda rezervasyonu yaptık. Bu rezervasyonlara ait numaralarımız 116404228 ve 116404244’tür. Rezervasyonu yaptığımız tarihten kısa süre sonra aynı otelde aynı tarihler için fiyat düşüşü oldu. Ödediğimiz toplam tutar 20.610 TL iken fiyat 18.283 TL’ye geriledi.
ETS Tur’un fiyat farkı ödeme garantisi olmasına rağmen, oluşan bu fiyat farkının tarafıma ödenmesiyle ilgili yaptığım tüm başvurular yanıtsız bırakıldı. Son 3 gündür çağrı merkezi, WhatsApp hattı, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen garanti kapsamında olan bu fark ödenmedi ve net bir dönüş yapılmadı.
Hem verilen garantiye uyulmaması hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur edildim. Fiyat farkı ödeme garantisinin söz verildiği şekilde uygulanmasını ve rezervasyonlarımız için oluşan fiyat farkının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. ETS ile 8 tane görüşme sağlamama rağmen çözemediğim bir sorunu 1 yayın ile çözüme kavuşturdu. ETS ekibinin bu platforma bakan yetkililerine de teşekkür ederim. İşini yapmayanların işini yapmak zorunda kalıyorlar.
