Batıkent Aile Sağlığı Merkezinde Telefon İletişim Sorunu ve Yanlış Kayıtlar

Ankara Batıkent 23 numaralı Aile Sağlığı Merkezi ile yaklaşık iki yıldır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. E-Nabız’da kurum adı 23 numaralı olarak görünürken tabelada 3 numaralı yazıyor; bu bile başlı başına bir karışıklığa neden oluyor. Aile hekimine telefonla asla ulaşamıyorum; arıyorum ama ne telefonu açan oluyor ne de numara ile ilgili herhangi bir güncelleme yapılıyor.

Aile hekimi, adı üstünde, ulaşılabilir ve ilgilenen bir hekim olmalı, ama ben iki yıldır aile hekimime bir türlü erişemiyorum. Üstelik gitmediğim halde sisteme gitmişim gibi giriş yapılmış; bu durumu da tesadüfen fark ettim. Ben hasta mıyım, neyim var, ilaca ihtiyacım var mı diye arayıp soran kimse yok; tam tersine ben ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Bu yaşananlarla ilgili daha önce Google yorumlarında da durumu yazdım ancak herhangi bir dönüş almadım. Aile hekimi sistemi, özellikle gelemeyecek durumda olan, raporlu ilaç kullanan hastalar için telefonla ulaşılabilir olmayı gerektiriyor. Çevremde herkesin aile hekimi telefonla arayıp soruyor, uzaktan görüşme ile raporlu ilaçlarını yazıyor; ben ise kendi aile hekimime en basit şekilde bile ulaşamıyorum.

Bu nedenle, Batıkent’teki ilgili aile hekimimle iletişim sorunumun çözülmesini, telefonların düzenli olarak açılmasını veya gerekiyorsa hekimin ya da iletişim bilgilerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Gitmediğim halde girilmiş muayene kayıtlarının da düzeltilmesini ve benimle de diğer hastalarda olduğu gibi düzenli ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.