Keyfi Sipariş İptali Ve Saygısız Mağaza Personeli Davranışı

21.05.2026 tarihinde saat 12.00 sularında Gaziantep Fıstıklık Mahallesi m Migros şubesinden 880579486 numaralı “gel al” siparişi oluşturdum. Siparişim yeniden satış amaçlı olmamasına rağmen mağaza tarafından keyfi biçimde iptal edildi. Mağazaya gittiğimde ise iptali kendileri yaptığı halde, iptal kararının genel merkez tarafından verildiğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Mağaza personeli E*** Bey bu süreçte son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, üstelik müşteriyle konuşma üslubunu aşarak sesini yükseltti. Mağaza sanal sorumlusu da benzer şekilde kırıcı ve saygısız bir tavır sergiledi, söylenmedik laf bırakmayarak iptalin sorumluluğunu kabul etmek yerine genel merkezi suçladı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı.

Hiç kimsenin, ortada geçerli bir gerekçe yokken benim siparişimi kafasına göre iptal etmeye ve ardından sorumluluğu genel merkeze yıkmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.