Vodafone Yaşlı Müşteriye Fiziksel Şiddet Ve Saygısız Davranış

21.05.2026 tarihinde, Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunan s400007 numaralı Vodafone bayinizde, 67 yaşındaki dedem Burhan Sevük, çalışanınız tarafından fiziksel şiddet ve darba maruz kalmıştır. Bu olaya ilişkin daha önce tarafınıza başvuru yapmama rağmen, bugüne kadar hiçbir somut aksiyon alınmamıştır.

Olayın vahameti bir yana, yaşanan bu ağır darp sonrasında tarafımıza ulaşan bayi sahibi, hiçbir sorumluluk kabul etmeyerek “beni ilgilendirmiyor” ifadesini kullanmıştır. Vodafone markası altında, kurumsal kimliğinizle hizmet veren bir işletmenin, işyerinde gerçekleşen ciddi bir darp olayını “ilgilendirmediğini” söylemesi, şirketinizin denetim mekanizmalarının ve bayilik politikasının ne kadar sorgulanması gerektiğini açıkça göstermektedir. Kurumsal kimliğinizi temsil eden bu bayinin, şiddet olayını adeta yok sayması ve saldırgan personeli koruyan bir tutum sergilemesi, markanızın müşteri güvenliği ve insan hayatına verdiği değeri gölgelemektedir.

Bayi sahibinin bu vurdumduymaz ve sorumsuz tavrı, işlenen şiddet eyleminin adeta ortağı olma noktasına gelmiştir. Bu nedenle, daha önce ilettiğim taleplerimi yineliyor ve konunun doğrudan üst yönetiminize taşınmasını talep ediyorum. Bayi sahibinin “beni ilgilendirmiyor” şeklindeki ifadesi ve kurumsal ciddiyetten uzak yaklaşımı nedeniyle, bu kişinin bayilik sözleşmesinin ve Vodafone’u temsil yetkisinin derhal gözden geçirilmesini istiyorum.

Ayrıca, olayın gerçekleştiği 21.05.2026 tarihine ait bayi içi kamera kayıtlarının silinmemesi veya karartılmaması için gerekli tüm hukuki ve idari tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Bu kayıtların korunması, hem yaşanan darp olayının aydınlatılması hem de delil karartma şüphesinin ortadan kaldırılması açısından kritik önemdedir.

Fiziksel saldırıyı gerçekleştiren personel ve bu şiddeti fiilen meşrulaştıran bayi sahibi hakkında ivedilikle idari inceleme ve yaptırım süreci başlatılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, bu sessizlik ve hareketsizlik, Vodafone Türkiye’nin şiddete göz yuman bir marka olarak kamuoyunda algılanmasına neden olacaktır.

Bugünden sonra devam edecek her türlü kurumsal sessizliğinizin veya bayiniz üzerindeki denetimsizliğinizin, yaşanan bu şiddet eylemini zımnen onayladığınız anlamına geleceğini özellikle belirtmek isterim. Dedemin maruz kaldığı bu darp olayı ile ilgili olarak yalnızca fiziksel saldırganlar hakkında değil, bu bayinin tutumuna sessiz kalan tüm Vodafone yetkilileri hakkında da, manevi tazminat dahil olmak üzere, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Konuya ilişkin acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, atılan tüm adımların tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.