to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. Son bir hafta içinde tam üç kez internet bağlantımda sorun yaşadım. Şu an üçüncü kesinti devam ediyor ve 21 Mayıs’ta saat 11.00’den beri internetim yok. Buna rağmen dünden beri aradığımda çağrı merkezinde aynı IVR anonsu dönüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bulunduğum bölgede arıza olduğu söylenip anlayışım için teşekkür ediliyor ve sonrasında telefon kapanıyor. Ek bir tuşlama seçeneği sunulmuyor, kayıt açamıyorum, sorunuma dair detay alamıyorum. “SMS ile bilgilendirileceksiniz” denmesine rağmen, arıza olduğuna dair anonsu duyduktan sonra hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyor ve sorun düzeldiğinde de IVR anonsu güncellenmiyor.
Uygulama ya da farklı bir kanal üzerinden de çözüm yolu bulamadım, size ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem bu sık yaşanan kesintiler hem de iletişim kuramamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Abone numaram 4976606’dir.
Sorun yaşadığımda karşımda ulaşabileceğim bir yetkili görmek, yaşanan kesintilerle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmek ve kullanmadığım internetin ücretinin benden alınmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için telafi edici öneriler sunulmasını ve çağrı merkezi yapısının, müşterilerin gerektiğinde mutlaka bir temsilciye ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün saat 11:00’den beri internet bağlantım tamamen kesik. Saat 12:25 civarında tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceğine dair SMS gönderildi, ancak şu an saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Verdiğim ücretin k...
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım, ancak bu süre içinde yaşadığım teknik aksaklıklardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak bölgemde “teknik aksaklık” gerekçesiyle saatlerce süren internet kesintileri oluyor ve bu bir ay içinde 5–6 kez tekrarladı. Kesinti ...
TurkNet fiber internet abonesiyim. 17’sinde sabah saat 10.00 civarında hattımda arıza olduğu, 4–6 saat içinde giderileceği yönünde SMS aldım ancak bugün 18’ine girdik ve hâlâ sorun çözülmedi. İnternet sık sık tamamen gidiyor, geldiğinde de hız o kadar düşüyor ki sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu k...
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
Yorumlar