Toplam çözüm sayısı
..

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.258

IKEA
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.707 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ikea Ürün Değişimi

30 ağustosta internetten verdiğim kitaplık siparişindeki hasarlar sebebiyle iade sürecini başlattım. Max 10 gün içinde evinizden alım yapılır dendi. Tam 17 gündür ne arayan var ne soran. Son bir haftadır her aramamda "talep oluşturduk, talep oluşturduk, tekrar talep oluşturduk..." kargoyu teslim ala...

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Şifonyerimi 1 Aydır Teslim Alamadım

IKEA şifonyerimi 1 aydır teslim alamadım 19.08.2021*************546 sipariş numarası IKEA'nın internet sitesinden şifonyer satın aldım. Ürün elime yaklaşık büyük bir parçası kırılmış halde ulaştı. Bugün 16.09.2021, ve IKEA'nın müşteri hizmetleri hala ürünü değiştirmiş değil. Önce Horoz Lojistik ür...

IKEA Şifonyerimi 1 Aydır Teslim Alamadım
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 222görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA'nın Kargo Belirsizliği

IKEA'nın web sayfasından 08.09.2021 tarihinde 3108*********46 numaralı siparişimi verdim, siparişimi verirken de Web sitesinde yazan bilgilere göre 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişim 10 Eylül'den bu yana "yola çıkıyor" olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ...

profile
  • 192görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Hasarlı Ürünü Değiştirememe Ve Kargo Sorunu

IKEA sitesinden 412108212018956 numaralı siparişimdeki hasarlı ürünü bir türlü değiştirip geri yollayamadılar. Defalarca aradım, yeterli ve net bilgi vermedikleri gibi müşteri. Tems. Ters ve atarlı konuştu. 3 haftadır uğraştık hala sonuç yok. Horoz Lojistik kargo firması ile çalışıyorlar, 3 iş günü ...

profile
  • 90görüntüleme
  • 2 gün önce

Ikea yavaş İlerliyor

IKEA onlinedan dolap aldım mağazada yoktu mecbur kaldım dolap zaten 20 günde geldi. Kasanın parçası sağ sol olması gerekirken iki tane sol yan koyulmuş pakete uzun bir telefon bekleme süresi sonunda müşteri temsilcisine ulaştık derdimizi anlattık tek bir parça değişecek kargo şirketi de söylediği ta...

Ikea yavaş İlerliyor
profile
  • 146görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Belirsiz Kargo Süreci

Ev diziyoruz. Güvenip internetten sipariş verdik, iki hafta oluyor kargoda sistemsel sıkıntı varmış gelmiyor sipariş. Böyle bir şey olamaz yerde uyuyoruz, her gün arıyorum ne zaman gelecek bilmiyoruz diyorlar belki iki ay sonra gelecek hiçbir bilgi verilmiyor, ona göre söyleyin bari otel tutalım, ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 110görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA'nın Sorumsuzluğu Ve Yaptığı İşin Arkasında Duramaması

IKEA gibi büyük bir kuruma güvenerek internetten 121009212245136 numaralı koltuk siparişimi yaptım, 2 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ve sonrasında e fatura kesilmesi ile montaj talebi oluşturabilirsiniz dediler. Montaj tarihi de 28.09.2021 tarihi olarak fatura kesimi sonrası alabilirsiniz d...

profile
  • 85görüntüleme
  • 2 gün önce

Ikea Duyarsızlığınıza Pes Hiç Memnun Değilim

Binbir çaba ile iade prosedürünü oluşturduk ve 1 hafta sonra kaydın alınmadığını tekrar yapmamız gerektiğini aramamız dahilinde öğrendik. Yeniden yaptık. Gene ses yok. Defalarca tel ile aradık kimi iade formunuz var diyor kimi yok diyor. Saçma sapan bekletiyorlar. Devamın da hala bilgi verecekler se...

profile
  • 191görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Her Seferinde Defolu Ürün Geliyor

IKEA Kartal mağazasından 4 Eylül 2021 tarihinde almış olduğum mutfak dolabını kutu hasarlı olduğunu belirtmeme rağmen, maalesef ki teslimattaki arkadaşların üründe hasar yok söylemine dayanarak, kutuları alıp eve geldim. Açtığımda tezgahın hasarlı olduğunu gördüm. Tekrar paketleyip IKEA Kartal mağa...

profile
  • 371görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Ürün Kargolama Süreci

9 Eylül 2021 tarihinde 1109*********16 sipariş numarası ile 3 adet Skubb saklama kutusu sipariş verdim. Sayfada 2 işgününde kargoya verileceği ibaresi olmasına rağmen bugüne kadar değil kargoya verilmek ne zaman gönderileceğine dair bir bilgi verilmediği gibi sürekli sevkiyatta teknik nedenlerle gec...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 292görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA İletisim Sorunu Yaşıyorum.

Nakliye eksik ürün getirdiği için ertesi gün gelen montaj ekibi bir ürünümü kuramadı. Bu arada kurulan diğer üründe hasarlı parçalar vardı. Onların da notu alıp bildireceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. 2-3 gün bekledikten sonra geri dönüş olmayınca aradım. Gene bana döneceklerini...

profile
  • 152görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Montaj Hizmetinin İade Süresini Geçirir Şekilde Verilmesi

IKEA'dan 6 Eylül 2021 tarihinde Billy/Oxberg model 3 modül kitaplık satın aldım. Söz konusu kitaplığı adresime 10 Eylül 2021 tarihinde teslim ettiler. Teslimat öncesinde beni arayıp tarih teyidi alırken montaj için ürün tarafıma ulaştığında IKEA'yı arayıp randevu almam gerektiğini söylediler. IKEA'y...

profile
  • 338görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Eksik Ürün Teslimatı Ve Ardından İlgisizlik!

IKEA alışverişimden aldığım ( 2131*********76 sipariş numaralı ) Hemnes kitaplık 8 Eylül tarihinde eksik olarak teslim edildi, ürünün yarı parçaları yok. Ayrıca aldığım Poang koltuk minderi ise teslim edildi gözükmesine rağmen getirilmedi. Hemen IKEA müşteri hizmetlerini aradım ancak, altı gündür hi...

profile
  • 216görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Firması Faturamı Bulamıyor

Mapa mobilya ve aksesuar pazarlama a. Ş. Düzenleyen: 6120379680 Fatura no: 6052021000423227 Tarih: 03.08.2021 Tutar: 5.558,35 6.099,87 541,52 TRY Bu ...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 444görüntüleme
  • 4 gün önce

Ikea Teslimat Ve Montaj Rezilliği!

28.08.21 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden siparişini verdiğimiz Hemnes 3 çekmeceli divanın o gün nakliye ve montajıyla birlikte ödemesini yaptık. 31.08.21'de teslim edileceği söylendi fakat ekte hasar raporunda da gözüktüğü gibi bir parçası eksik getirildi. Diğer parçanın ekteki mesajda görüldüğ...

profile
  • 179görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Değişim Talebimiz Bir Aydır Gerçekleşmedi

Çocuk odamız için ikili kütüphane internetten sipariş ettik. Kütüphanenin bir parçası kırık geldi değişime gönderdik. Bir aydır değişim yapılmadı ürün yarım kaldı. Müşteri hizmetlerini 3 defa arayıp bilgi istememize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 

profile
  • 418görüntüleme
  • 6 gün önce

Ikea İnternet Alışverişinde Hasarlı Ürün Gönderdi

IKEA'dan çalışma masası sipariş verdim. Gelen kargo ile kutusu yırtık hasarlı olması üzerine tutanak tutturup geri kargo firmasına kabul etmeyerek iade ettik değişim talebini ilettim müşteri hizmetleri aracılığıyla ama ne bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün depoda denil...

profile
  • 336görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA Teslim Edilmeyen Kargo

IKEA dan internetten sipariş verdiğim ürün 2 gündür kargo aracına verildi bilgisine rağmen tarafıma ulaşmadı. İnternet alışverişi yapılmaması gereken bir firma. Net. Gelen mesajdaki numarayı arıyorsunuz başka bir kargo çıkıyor. Kargo takipteki numarayı arıyorsunuz başka kargo ismi veriyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 322görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Hasarlı Parça Değişimini 2 Aydır Yapamadı

Temmuz'un başında internet mağazasından komodin almıştım. Hasarlı geldi. Değişim için hasarlı parçaları gönderdim, yenisini gönderdiler ancak o kadar kötü paketlenmişti ki (tek kat baloncuklu şeye sarılmış 2 adet mobilya parçası) köşeleri hep ezilmişti. Tek kat plastiğe sarıldığından gayet nasıl ezi...

profile
  • 269görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA Kırık Gelen Ürünümü 1 Aydır Değiştirmiyorlar

IKEA online olarak Kallax raf ünitesi aldım. Ürünü aldığım tarih 16 Ağustos idi. Ürün tarafıma kırık gönderildi bende kırık parçasını değişim için geri gönderdim. Keşke komple iptal etseydim. Ürünümü 1 ay oldu hala değiştirmediler. Yarım yamalak kaldı her şey. Bir de yetmezmiş gibi çağrı merkezi yet...

profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Borusan Lojistik Satın Aldığım Ürünü Teslim Etmediler

IKEA internet alışverişinden sipariş kakıp no1323*********26 siparişimin IKEA Anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik taşımacılık firmasi ile gönderilen 2 paket ürünlerin kargo çalışanı beyanı ile 1 paketini teslim aldım 2 paketin başka bir çalışan tarafından teslim edileceği söylendi. Ürün kodu 7925**38....

IKEA Borusan Lojistik Satın Aldığım Ürünü Teslim Etmediler
IKEA Borusan Lojistik Satın Aldığım Ürünü Teslim Etmediler
profile
  • 341görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA Montaj Tarihi Verilmesine Rağmen Gelinmiyor Ve Konu Düzeltilmiyor

29 Temmuz 2021 tarihinde 1229*******2106 numaralı internet alışverişini ekstra nakliye ve montaj hizmeti satın alarak gerçekleştirdim. Nakliye sırasında dolap oldukça ciddi zarar gördü ve değişime gönderdim. Değişim gerçekleşti ancak o süreç montaj tarihine yetişmediği için dolabımın montajı gerçekl...

profile
  • 334görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA Stok Yenileme

Söderhamn koltuk takımının 70328301 kodlu beyaz kılıfın stoğa girmesini bekliyorum uzun zamandır lütfen stoklarınızı yenileyin :( her gün siteye girip stok kontrolü yapıyorum gelmeyecekse en azından bilgi verin. Elimiz kolumuz bağlı bir Ümit bekliyoruz

profile
  • 264görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA Nakliye İle Gelen Ürünlerde Hasar Oluşuyor, Eksik Ürün Geliyor.

Ikeanın kurumsal müşterisiyim, 12.7.21 tarihinde aldığım siparişte 20.000 TL civarı sipariş no 2522************35 kodlu soderhamn uzanma koltuğu kılıfı koyu gri teslimatta çıkmamıştır, hala 2 aydan fazladır bekliyorum, kurumsalda harun bey ve hanım a defalarca yanlarına gitmeme rağmen konu hala çözü...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99