Yanlış Ve Kusurlu Ürünler, Cevapsız İletişim Ve İadesiz Ödeme Talebim

25 Mart 2026 tarihinde Semrebutik adlı online siteden 1 adet gömlek ve 1 adet pantolon satın aldım. Gönderilen gömlek hem yanlış ürün olarak geldi hem de defoluydu. Pantolon ise her yeri sökük, oldukça dar ve etiketi kesilmiş şekilde, yani açıkça problemli ve kusurlu olarak teslim edildi.

Ürünleri görür görmez WhatsApp üzerinden Semrebutik ile iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma cevap verilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlarım sürekli meşgule atıldı. Buna rağmen, zorunlu olarak ürünleri iade etmeye karar verip, onların anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile Antalya Kepez’deki adreslerine geri gönderdim.

Toplam 745 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma bir kuruş iade edilmedi. Ürünleri teslim almalarına rağmen ne ödememi yaptılar ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. WhatsApp üzerinden sadece oyalayıcı, müşteriyi atlatmaya yönelik tavır sergilediler, somut bir çözüm sunmadılar.

Kusurlu ve yanlış gönderilen ürünlerimin iadesi kapsamında, ödediğim toplam 745 TL ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.