to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığımız evye ve musluğun montajı için bugün gelen ekip, normalde bu montajın IKEA tarafından yapılması gerektiğini söylemesine rağmen işlem tamamlanmadı. Montaj için özellikle IKEA’yı tercih etmiş ve buna göre plan yapmıştık.
Gelen ekip, bu montajın başka bir ekip tarafından yapılabileceğini belirtti. Buna karşın bizi telefonda arayan Planlama Ekibi’nden G***** Hanım, IKEA’nın hiçbir şekilde evye ve musluk montajı yapmadığını iddia etti. Aynı kurum içinde biri montajın yapılması gerektiğini söylerken, diğerinin tamamen tersini söylemesi bizi hem oyaladı hem de ciddi şekilde mağdur etti.
Satın alma ve planlama sürecinde evye ve musluk montajının yapılmayacağına dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Yaşadığımız bu çelişkili bilgi ve mağduriyetin giderilmesini, aldığımız evye ve musluğun montajının en kısa sürede, IKEA’nın sorumluluğuna uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
IKEA’dan İstanbul Sarıyer Maslak Mahallesi’indeki adresime satın aldığım ürünün montajı için montaj ekibi talep ettim. Montaj ekibi bana bildirilen 14.00-18.00 saat aralığında gelmedi ve 18.30’da geldi. Ancak site yönetimi, geç saatte geldikleri ve gürültülü çalışma olacağı gerekçesiyle ekibi içeri ...
IKEA’den aldığım koltuk için koltuk kılıfı değişimi talebim bulunuyor ve 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır montaj ekibini bekliyordum. Nihayet ekip iki kez evime geldi, ancak son gelişlerinde “demontaj hizmeti alınmadığı” gerekçesiyle, oradayken ödeme yapmayı ve çözüm üretmeyi teklif etm...
IKEA’dan aldığım ürüne ek montaj hizmeti satın aldım. 15 Kasım’da montaj için geleceklerini söylediler ve saat aralığı verdiler. Montaj günü sabah arandığımda montaj için gelecek kişinin kaza yaptığını söylediler ve montajı Pazartesi gününe almaya iznim olup olmadığını sordular. Çalıştığım ve bu mon...
IKEA nakliye, teslimat günü olarak belirlenen ve planlanan tarihleri defalarca kez göz ardı etmiştir. Bir ürün aldığınızda form doldurarak teslimat günü belirliyorsunuz ve işinizi gücünüzü bugüne göre ayarlıyorsunuz, çünkü saat aralıkları geniş tutulduğu için tüm gün evde olmanız gerekiyor. Tam üç d...
08.07.2023 saat 15:00-18-00 arası montaj ekibi gelerek mobilyalarınızın kurulumu yapılacak diye SMS gelmesinin ardından tüm gün evde bekledik. Saat 18:00 da halen gelmeyince IKEA müşteri temsilcisini aradım, kimsenin gelmediğini söyledim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi kurulumun bugün yapılamayaca...
Yorumlar