Teslim Edilmemiş Markus Sandalye Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

17.03.2026 tarihinde IKEA online mağazasından Markus sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 311703267343736. Teslimat şekli olarak eve teslimi değil, Ankara Anatolium AVM’deki IKEA mağazasından teslim almayı seçtim ve sistemde teslim tarihi 18.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ürünü kesinlikle teslim almadım; tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Anatolium AVM’deki mağazayla görüştüm. Mağazadaki yetkililer de bana yardımcı olmadı, sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle de toplam dört kez görüştüm; her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Markus sandalye siparişimin acilen temin edilerek Ankara Anatolium AVM mağazasından tarafıma teslim edilmesini ve hem mağazadaki ilgisizlik hem de teslim edilmeyen ürünüm hakkında süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.