to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasının züccaciye reyonundan 2000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık 500 TL hediye çeki verildi. Kampanya kapsamında bu hediye çekini aynı gün alışverişimde kullanabileceğimi düşünüyordum.
Kasada hediye çekini kullanmak istediğimde kasiyer, çekin aynı gün kullanılamayacağını, kullanmak için en az bir gün geçmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine biraz ısrar ederek durumu anlatmaya çalıştım; ancak kasiyer, sistem gereği mümkün olmadığını söyleyince daha fazla uzatmak istemedim. Hediye çekini aynı gün kullanamamak hem kampanyadan beklediğim faydayı azaltmış hem de mağaza deneyimimi olumsuz etkilemiştir.
IKEA Bayrampaşa mağazasından beklentim, bu tür kampanyalarda şartların kasada sürpriz şekilde ortaya çıkmaması ve özellikle böyle önemli bir detayı müşteriye baştan açıkça belirtmeleridir. Ayrıca mümkünse, yaptığım alışverişe karşılık verilen hediye çekimin aynı gün alışverişimde kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kartal IKEA mağazasından 5000 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 500 TL’lik hediye çeki verildi. Ertesi gün, yani 13 Ekim Pazar günü bazı ürünleri iade etmek ve başka ürünlerle değiştirmek için mağazaya tekrar gittim. Ancak, hediye çekinin içerisinden 2000...
12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...
IKEA Bayrampaşa mağazasından mobilya kampanyası kapsamında gardırop satın aldım ve 5.500 TL’lik hediye çeki kazanmak için mobilya alışverişimi 60.000 TL’ye tamamladım. Ancak gardırobun bir mobilya parçası stokta olmadığı için ürünü eksiksiz alamadım. Uzun süre stok takibi yaptım, internetten de sipa...
14 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişte, kasada kartımda sorun çıktığı için ödeme arkadaşımın kredi kartından çekildi. Bu nedenle alışveriş fişi de arkadaşımda kaldı. Fiş ancak yakın zamanda elime geçti ve kontrol ettiğimde, hiç almadığım bir ürünün üst üste 3 kez geçirilerek ta...
Yorumlar