İKEA Bayrampaşa’da Hediye Çekinin Aynı Gün Kullanılamaması Ve Bilgi Eksikliği

IKEA Bayrampaşa mağazasının züccaciye reyonundan 2000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık 500 TL hediye çeki verildi. Kampanya kapsamında bu hediye çekini aynı gün alışverişimde kullanabileceğimi düşünüyordum.

Kasada hediye çekini kullanmak istediğimde kasiyer, çekin aynı gün kullanılamayacağını, kullanmak için en az bir gün geçmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine biraz ısrar ederek durumu anlatmaya çalıştım; ancak kasiyer, sistem gereği mümkün olmadığını söyleyince daha fazla uzatmak istemedim. Hediye çekini aynı gün kullanamamak hem kampanyadan beklediğim faydayı azaltmış hem de mağaza deneyimimi olumsuz etkilemiştir.

IKEA Bayrampaşa mağazasından beklentim, bu tür kampanyalarda şartların kasada sürpriz şekilde ortaya çıkmaması ve özellikle böyle önemli bir detayı müşteriye baştan açıkça belirtmeleridir. Ayrıca mümkünse, yaptığım alışverişe karşılık verilen hediye çekimin aynı gün alışverişimde kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.