Aydınlatma Ve Kablosuz Sürücü Gecikmesi, Cevapsız İletişim

IKEA Bayrampaşa mağazasının kurumsal birimi üzerinden mutfak satın aldım. Mutfak projem kapsamında aydınlatma ürünlerinde eksikler olduğu için yine Bayrampaşa IKEA kurumsal aracılığıyla, stokta göründüğü söylenerek ürünler Kartal IKEA’dan sipariş edildi. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen Kartal IKEA bu ürünleri hâlâ göndermedi ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Mutfağın montajı iki gündür devam ediyor ve bu eksik aydınlatma ürünleri ile kablosuz sürücü gelmediği için montaj uzadıkça uzuyor. Aydınlatma kabloları dolapların arkasından geçtiği için, ürünler montajdan sonra gelirse dolapların delinmesi gerekecek ve bu da hem işi zorlaştıracak hem de sağlıklı bir kurulum olmayacak. Ayrıca eksik olan kablosuz sürücü, tüm sistemin çalışması için gerekli olduğu için şu an aydınlatma sistemi hiç çalışmıyor.

IKEA kurumsal ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “dönüş yapıp bilgilendireceğiz” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünlerin neden gönderilmediğine dair de net bir bilgi alamadım.

Parasını peşin olarak ödediğim aydınlatma ürünlerinin ve kablosuz sürücünün acilen adresime teslim edilmesini, mutfak montajımın tek seferde ve yeniden ekstra uğraş çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum.