IKEA Masa Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

IKEA’dan Bursa için verdiğim masa siparişim kapsamında, 160603265462696 sevkiyat numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 11.300 TL olarak yaptım; ancak bu süre içinde ne bir teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

IKEA müşteri hizmetleri ve Arvato kargo ile defalarca görüşmeme rağmen kargonun çıkışı bir türlü sağlanmadı; her seferinde beklemem söylendi ama somut bir adım atılmadı. Ücretini ödediğim ürünümün bu kadar gecikmesine ve bilgi verilmemesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş olması beni oldukça mağdur etti.

Masa ürünümün en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.