Bornova Şubesinde Bekleyen Şifonyer İçin İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi

IKEA online mağazasından 211603263943216 numaralı sipariş ile Kullen 6 çekmeceli şifonyer satın aldık. Ürün 18.03.2026 tarihinde cargox kargo şirketine verildi, 19.03.2026 tarihinde de Bornova teslimat şubesine ulaştı. 19 Mart arefe, 20-21-22 Mart ise bayram olduğu için gecikmeyi anlayışla karşıladım. Ancak sistemde “Firma-resmi kurum kapalı, haber formu bırakıldı” notu düşülmesine rağmen sonrasında hiçbir gelişme yaşanmadı ve bugün hâlâ süreç devam ediyor görünüyor, ürün teslim edilmiyor.

Ne Bornova teslimat şubesine ne de cargox genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonlara cevap verilmiyor, bilgi veren kimse yok. Sipariş eşimin adına olduğu için IKEA müşteri hizmetleri de KVKK gerekçesiyle benimle bilgi paylaşmadı, eşim ise şu dönemde aşırı yoğun çalıştığı için arama yapma imkanı bulamıyor. Doğuma birkaç hafta kalmış durumda ve ben burada sizin teslim etmeniz gereken bu ürünü bekliyorum; hem kurulumu yapılacak, hem de eşyalar yerleşecek, buna göre hazırlık yapmamız gerekiyor.

Ürünün 19.03.2026’dan beri Bornova teslimat şubesinde bekletilmesi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir kanaldan ulaşım sağlanamaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Kargo şirketinin ürünü acilen adresime teslim etmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.