Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle Domuz Derisi İçeren Bot İçin İade Talebi

Amazon üzerinden 2024 Temmuz ayında Merrell Moab 3 Mid GTX model yarım bot satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasındaki açıklamalarda “deri bilgisi” kısmında yalnızca “Diğer” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek, domuz derisi içermediğini düşünerek ürünü satın aldım. Ancak bir süre sonra aynı ürünün sayfasına tekrar girdiğimde, açıklamalarda bu kez “Domuz derisinden üretilmiştir” ifadesini gördüm.

Benim için domuz derisi kesinlikle kabul edilemez bir malzemedir. Satın aldığım tarihte bu bilgi açık ve net şekilde yazılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Durumu öğrendiğim andan itibaren botu kullanmayı tamamen bıraktım; ürün yalnızca birkaç kez yürüyüşte kullanılmış olup hâlâ çok az kullanılmış durumdadır.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece Tüketici Hakem Heyeti sonucuna göre işlem yapabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Tüketici Hakem Heyeti sürecinin oldukça uzun ve yıpratıcı olması nedeniyle mağduriyetimin bu kadar uzatılmasını istemiyorum.

Ürünü satın aldığım tarihte domuz derisi bilgisi açıkça belirtilmediği için, yanıltıcı/eksik bilgilendirme sonucunda almış olduğum bu botun, üzerinden zaman geçmiş olsa bile geri alınmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 404-1632771-8533966’dır.