Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli İadesini Uygulamıyor

Türk Telekom mobil hattım için haksız yere alınan cayma bedeliyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vermesine rağmen bu karar uygulanmıyor.

Toplam 5.135 TL tutarında cayma bedeli üzerinden 1.043 TL indirim yapılarak tarafıma 4.091,65 TL tahsil edildi. Tüketici Hakem Heyeti kararı da açıkça 4.091,65 TL’nin iadesi yönünde olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı tekrar 1.043 TL düşerek sadece 3.048 TL yatıracaklarını ilettiler.

Ayrıca, bu tutarı uzun süredir iade etmeyerek ve Hakem Heyeti kararını eksik uygulamaya çalışarak paramı gereksiz yere ellerinde tutuyorlar ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararında yer aldığı şekliyle, tarafımdan alınan 4.091,65 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla zaman kaybına sebep olunmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.