to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Yapılmadı
11.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kibrit Döner restoranından #sxwn-2620-oyoh numaralı siparişimde 3 adet tam ekmek arası tavuk döner sipariş etmeme rağmen tarafıma farklı ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürün restoran tarafından geri teslim alınmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Yemeksepeti canlı destek üzerinden defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşmeler sonuçsuz bırakıldı. Ürün şu anda tarafımda bulunmamasına, restoran tarafından geri alınmış olmasına rağmen 349,99 TL tutarındaki online ödemenin iadesi hala gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte Akbank üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 349,99 TL tutarındaki ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
