to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Kısıtlama Bedelinin İptali İçin Şikayet
Millenicom’un 5418082 abone numaralı müşterisiyim. Nisan ayına ait internet faturamın ödemesinde yaşanan kısa süreli gecikme nedeniyle faturamda "Hattı Kısıtlama Bedeli" adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görmekteyim. Bu tutar, neredeyse bir aylık kullanım bedeline eşdeğer olup, makul ve hakkaniyetli bir gecikme bedeli sınırlarını açıkça aşmaktadır.
Gecikme durumunda yasal gecikme faizi uygulanması beklenen bir prosedürken, "kısıtlama bedeli" adı altında faturayı neredeyse ikiye katlayan bu uygulama, tüketiciyi mağdur etmeye yönelik haksız bir kazanç niteliğindedir. Ödemeyi mayıs ayı başında yapmama rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, gecikmenin süresiyle de orantısızdır.
Ayrıca, konuyla ilgili şikayetimi iletmek için Millenicom mobil uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma profesyonel, çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması, mağduriyetimi ve firmaya duyduğum güvensizliği daha da artırmıştır.
Yansıtılan bu fahiş "Hattı Kısıtlama Bedeli"nin tamamen iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aboneliğimi derhal sonlandıracağımı ve yaşadığım bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ile BTK (Bilgi Teknileri ve İletişim Kurumu) nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Şaka gibiler ya asla tercih etmeyin bu firmayı insanları dolandırıyorlar Millenicom dan bugün beni arayıp bu sözleşmemiz de yazıyor deyip işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bir tane lakayıt müşteri temsilcisi beni arayıp gevşek gevşek konuşuyor bir daha mi asla Millenicom kullanmak istemiyorum kimseye tavsiye etmiyorum.!
Millenicom’a 5418082 abone numarasıyla başvurdum, fahiş bir "Hattı Kısıtlama Bedeli"nin iptalini talep ettim, ancak yanıt alamadım. Müşteri temsilcisi ukala bir tutum sergiledi ve aboneliğimi iptal ettirdim, bu süreçten tamamen memnun kalmadım. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum, büyük bir pişmanlık.
