to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Ve Yetkisiz Değiştirilmiş Ürün
10 Mayıs 2026 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden 3654419 numaralı sipariş ile görselde yer alan “Çift Dallı Sarı Orkide - cm827” ürününü Anneler Günü için satın aldım. Sipariş onayında ürünün 10 Mayıs 2026 tarihinde 09:00‑18:00 saatleri arasında teslim edileceği açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, belirtilen tarihte ürün teslim edilmemiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve alıcı da aranmayarak bilgilendirilmemiştir.
Siparişin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemiş, hiçbir şekilde muhatap bulamamış bulunmaktayım. Daha sonra bugün annem aranarak yalnızca “Çiçeğiniz gelmedi mi?” şeklinde bir soru sorulmuş, bunun hemen ardından ise benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ÇiçekSepeti üzerinden tamamen farklı, düşük standartta ve sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan başka bir çiçek gönderilmiştir.
Ücretini ödeyerek özellikle tercih ettiğim şık çift dallı sarı orkide yerine tek çiçekli, alakasız ve özensiz bir ürün teslim edilmesi, hem ürünün hem de hizmetin niteliği açısından kabul edilemez bir durumdur. Özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde hem mağdur edilmiş hem de annemin karşısında mahcup duruma düşürülmüş bulunuyorum. Ücretini ödediğim ürün hiç teslim edilmemiş, yerine bana haber verilmeden ve onayım alınmadan farklı bir ürün gönderilmiştir. Bu durum açık şekilde ayıplı hizmet niteliğindedir ve ciddi tüketici mağduriyeti yaratmaktadır.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve konu hakkında gerekli incelemenin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
10 Mayıs 2026 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden 3654419 numaralı sipariş ile görselinde “Çift Dallı Sarı Orkide - cm827” olarak belirtilen ürünü Anneler Günü için satın aldım. Sipariş onayında ürünün 10 Mayıs 2026 tarihinde 09:00-18:00 saatleri arasında teslim edileceği açık şekilde yer alıyordu.
Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve alıcı da aranmadı. Siparişin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Daha sonra 11 Mayıs’ta annem aranarak “Çiçeğiniz gelmedi mi? ” şeklinde bir soru sorulmuş ve hemen ardından bilgim ve onayım olmadan bu kez Çiçek Sepeti üzerinden tamamen farklı, daha düşük standartta ve sipariş verdiğim ürünle ilgisi olmayan başka bir çiçek gönderilmiştir. Ücretini ödediğim şık çift dallı sarı orkide yerine tek çiçekli, alakasız ve özensiz bir ürün teslim edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Özellikle Anneler Günü gibi özel ve anlamlı bir günde hem mağdur edilmiş hem de annemin karşısında mahcup duruma düşürülmüş bulunuyorum. Sipariş ettiğim ürün hiç teslim edilmemiş, yerine bana haber verilmeden ve onayım alınmadan farklı bir ürün gönderilmiştir. Bu yaşananlar açık şekilde ayıplı hizmettir ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
