heyet, tüketici hakem

Fissler Vitaquick Premium 6,0 + 3,5 litre düdüklü tencere setini Ocak ayında kullanmaya başladım. Kapağın sürekli hava alması sorunu yaşadığım için ürünü 11 Nisan’da firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak garanti kapsamında servise gönderdim. Fissler bana WhatsApp üzerinden dön...

25.04.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası için Allianz’a indirim talebimi iletmeme rağmen, o tarihten bu yana [email protected] adresine gönderdiğim e-postalara sadece “Talebiniz ile ilgili değerlendirme aşamalarını sizlerle paylaşmaya devam edeceğiz.” şeklinde standart otomatik cevaplar ver...

20.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9179954771 numaralı sipariş ile TCL Sweeva 6500 Mop robot süpürge satın aldım. Ürün 2024 Aralık ayından beri arızalı olduğu için defalarca sorun yaşadım ve cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim, ancak her gönderdiğimde aynı arıza devam etti ve ürün bir türlü...

Garanti BBVA Yetkisiz Kredi Kartı İşleminde Mağduriyetimi Gidermiyor Garanti BBVA kredi kartımdan LP*polarstitch.com adlı firma/site üzerinden 2.237,54 TL tutarında, bilgim, onayım ve rızam dışında para çekilmiştir. Bu işlem bana ait değildir. İlgili siteyle herhangi bir alışverişim, aboneliğim veya...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 8 Mayıs tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kredi kartını kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum. Daha önce mevcut kartımı kapatmak istediğimde yaptığım sözlü görüşmede özelli...

Meditopia ve Wellness Pas üzerinden daha önce kart bilgilerimi girerek aldığım aboneliğim 09.05.2026 tarihinde sona ermiştir. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde saat 08:43’te, sonu 3167 ile biten kartımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın 2.100 TL tutarında yıllık abonelik yenilemesi çekilmiştir. Abon...

Saat & Saat’ten Fossil Jewel markalı deri bir bileklik satın aldım. Ürün kısa süre içinde kırıldı, teknik servise gönderildi ve tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak bileklik, yalnızca birkaç kullanımdan sonra bu kez aynı noktadan ikinci kez kırıldı. Nisan ayında yaşadığım bu ikinci kırılma s...

Ziraat Bankası Yenimahalle Şubesi aracılığıyla 2021 yılında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortası poliçem her yıl tarafımdan herhangi bir bilgilendirme ve onay alınmaksızın otomatik olarak yenilenmektedir. Bu durumu yalnızca banka hesap har...

Akbank kredi kartıma 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti/kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aideti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aidat kesintisi sonrası...

25 Şubat 2026 tarihinde Düğünümüz Var firmasından Beykoz’da gerçekleşecek düğünümüz için fotoğraf, video ve kuaför hizmetlerini içeren bir paket satın aldım. Kısa süre içinde, 6 Mart tarihinde hizmeti iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Firma yetkilileri, SMS ile tarafıma iadenin yapılacağ...

2022 model Hyundai Bayon marka aracımla 15 Nisan 2026 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım ve aracımda sadece arka tampon ve sol arka bölümde hafif hasar oluştu. Bu nedenle aracımı 09.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Hyundai Nev Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Dışarıdaki ustalara hasa...

Arçelik firmasına güvenerek Silivri İstanbul’daki Başak tic. Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere komple beyaz eşya seti satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana neredeyse tüm ürünlerle sürekli sorun ve mağduriyet yaşadım. İlk olarak çama...

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarife paketimle ilgili olarak daha önce yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayette bulunmuştum. Yapılan görüşmelerin ardından aynı tarife içeriği 26 Nisan tarihinde 409 TL olarak güncellendi ve ben de sorunun çözüldüğünü düşünerek şikayetimi kapatıp teşekkür...

Denizbank’a ait son dört hanesi 9665 olan kredi kartımdan ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret karşılığında ek bir hizmet almıyor olmama rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31...

Denizbank Black kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum. Tüm bunlara rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle k...

Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu zamana kadar faturalarım aylık 1.500 TL ile 2.000 TL arasında gelirken, Nisan dönemi faturamda önce “kota aşımı” gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Bu fatura gelir gelmez hattımı Turkcell’e taşımaya karar ve...

Trendyol üzerinden 05.05.2026 tarihinde 4.867,99 TL ödeyerek Singer m1155 Black mekanik dikiş makinesi satın aldım (sipariş no: 11200970369). Anneler Günü için anneme hediye aldığım bu ürün, kutusu açılıp denendiği anda arızalı çıktı. İp kısmının geçtiği iğne bölgesini çevirdiğimizde iğne yukarı gel...

Bugün saat 18.00–18.30 civarında Tuzla Marina AVM içerisinde bulunan u. S. Polo Assn. Mağazanızda yaşamış olduğum müşteri deneyimi, markanıza ve kurumsal yapınıza kesinlikle yakışmayacak bir seviyedeydi. Erkek reyonu girişindeki masada bulunan üç personelden, kapalı ve iri yapılı kadın çalışana laci...

Sportive’in internet sitesinden 21.10.2024 tarihinde Converse outdoor bot satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 21.11.2025 tarihli başvurum sonucunda 13.02.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesine karar verildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesin...

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 5 Mayıs 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Kartımı uzun süredir aktif olarak, temel ihtiyaç harcamalarım için düzenli şekilde kullanıyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Düzenli ve...

9.01.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklığı kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte 10.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım; ancak 25.04.2026 tarihinde sol kulaklıktan patlak ve boğuk bir ses gelmeye başladı ve ta...