Ana Sayfa
Teknosa
İade
TCL Akıllı Saat İçin Alınan Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Mağazanın Cevapsızlığı

ID:35962778

TCL Akıllı Saat İçin Alınan Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Mağazanın Cevapsızlığı

Hira

Teknosa

11 Mayıs 20:27

116

İstanbul Forum Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5–2 sene önce kızım için TCL marka akıllı saat satın aldım. Aldığımız günden beri saatin konum bilgisi doğru çalışmıyor, sürekli yanlış yerlerde gösteriyor. Bir seneden fazladır bu sorun devam ediyor ve saat bu süreçte altı kez tamire gitti. Tamirden gelir gelmez en fazla bir gün içinde yine aynı arızayı gösterdiği için defalarca tekrar servise vermek zorunda kaldım.

Sürekli arıza çıkması ve sorunun giderilememesi üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 13.02.2026 tarihinde karar elimize ulaştı ve bilirkişi incelemesi sonucunda haklı bulunarak ücret iadesine karar verildi. Ürün için ödediğim 3.499 TL’nin iade edileceği söylendi.

Karar sonrasında Forum İstanbul Teknosa mağazasına gidip tüm belgelerimi teslim ettim, mağaza çalışanları belgelerin fotoğraflarını çekip ilgili birimlere ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen Teknosa tarafından ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından ve bu süreçte bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. TCL marka akıllı saat için ödemiş olduğum 3.499 TL’nin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesinin gerekçesi hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Teknosa

11 Mayıs 20:51 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’nın 2500 TL Tüketici Hakem Heyeti İadesini Ödememesi

Nagihan

Teknosa

28 Aralık 2025 11:50

497

Konya Selçuklu’daki Teknosa mağazasından TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 2.500 TL tutarında para iadesi yapılmasına karar verdi. Kararın üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen Teknosa tarafından ta...

teknosanin-2500-tl-tuketici-hakem-heyeti-iadesini-odememesi-1.pdf

Kısa Sürede Bozulan Çocuk Saati İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Gizem

Teknosa

27 Kasım 2025 22:13

391

13.06.2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından TCL MT46X model çocuk akıllı saatini 5.399 TL bedelle satın aldım. Saat yalnızca yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen bir anda açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü yetkili servise gönderdiğimizde, anakart...

Kısa Sürede Bozulan Çocuk Saati İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

1 Destek

Aldığım Akıllı Saat Çalışmadı, İade Kabul Edilmedi

Recep

Teknosa

29 Nisan 2025 16:24

1.224

Merhaba Geçen ay Teknosa Cevahir mağazasından aldığım, asgari ücretin dörtte biri kadar tutarındaki TCL marka akıllı çocuk saatini anlatayım. Yeğenimin doğum günü vesilesiyle akıllı saat alalım, hem takip eder hem konuşuruz dedik ama hâlâ daha kullanamadık. Saati anlatmakla bitiremediler, neyse aldı...

Aldığım Akıllı Saat Çalışmadı, İade Kabul Edilmedi

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Vadi İstanbul Mağazası 2.099,98 TL İade Kararını Uygulamıyor

Aslı

Teknosa

05 Mart 09:10

280

Teknosa’dan Vadi İstanbul mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sonucunda başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 21.01.2026 tarihli ve 062620260000339 sayılı kararıyla 2.099,98 TL ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Ancak bu karara rağmen Ocak ayından beri herhangi bir ödeme yapılm...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Saatim Değiştirilmiyor, Sürekli Oyalama!

Sinan

Teknosa

01 Aralık 2025 13:27

497

23.04.2023 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından TLC marka bir çocuk saati satın aldım. Saat garanti süresi içinde aynı arızayı üç kez tekrarladı, her seferinde tamir edilip tarafıma geri verildi. Ürünün ayıplı olduğunu, artık tamir değil değişim istediğimi belirttim ancak talebim karşılanma...