Satıcı Nedensiz Sipariş İptalini Düzeltmek İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Tehdidi

Epttavm üzerinden Baymak Dua Tek 24 modelinden 7 adet, ECA Proteus Premix 35 modelinden 1 adet ve Viessmann Connect 32 modelinden 2 adet olmak üzere toplam 10 adet ürün satın aldım. Siparişlerimi ayın 1’i ve 6’sında oluşturdum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve ödemeler sorunsuz bir şekilde çekildi.

Ancak satıcı, hiçbir makul gerekçe sunmadan, kendi inisiyatifiyle parasını ödediğim bu ürünlerin tamamını iptal etti. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta satıcının “kafasına göre iptal edebileceği” söylenerek durum adeta normalleştirildi. Yaklaşık 10 gündür ne ürünlerim gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.

PTT-LGM3EUC2A-010526 ve PTT-LCNPU5J2G-010526 numaralı siparişlerimin, satın aldığım tarihteki koşullar ve fiyatlarla geçerli olacak şekilde, eksiksiz olarak ve toplam 10 ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve dava yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.