heyet, tüketici hakem

20 Nisan tarihinde Bursa’daki Açelya Okçu web sitesinden 1.759 TL tutarında satın aldığım pantolonu iade ettim ve ürün firmaya ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “yetkili kişi burada değil, size dönüş yapıl...

Türk Ekonomi Bankası a. Ş. Bafra Şubesi üzerinden kullandığım 700.000 TL tutarlı ve 11.05.2026 tarihli krediye bağlı olarak, BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. tarafından 73045550-0 ve 73045480-0 numaralı kredi bağlantılı hayat/kredi koruma sigortası poliçeleri düzenlenmiş ve bu poliçeler için topla...

07.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası cep şube üzerinden kullandığım kredi kapsamında tarafıma Türkiye Sigorta tarafından 683819171 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği’nin 9. Maddesi gereği, poliçe başlangıç tarihinden i...

Türk Ekonomi Bankası a. Ş. Bafra Şubesi üzerinden kullandığım 151886602 numaralı, 11.05.2026 tarihli ve 700.000 TL tutarındaki krediyle bağlantılı olarak BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. Tarafından düzenlenen 73045550-0 ve 73045480-0 numaralı kredi bağlantılı hayat/kredi koruma sigortası poliçeler...

Tüketici Hakem Heyeti iadesine hukuksuz şekilde el konulması Yapı Kredi Bankası'na, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ilgili firma tarafından 25 Nisan 2026 tarihinde bankanıza iade edilen 40.700 TL tutarındaki şahsi parama bankanız resmen almış. Banka, iadeyi tarafıma nakden yapmak yerine; ...

24.11.2025 tarihinde Adidas Türkiye’nin Ankara Kentpark mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Satın aldığım tarihten bu yana ürünü toplamda yalnızca yaklaşık 1 ay kullanmış olmama rağmen ayakkabı birçok yerinden açılmaya, yırtılmaya ve dağılmaya başladı. Bu kadar kısa kullanım süresinde bir ay...

Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 809 nfe model, 745.1244103 kodlu dikey tip derin dondurucu satın aldım. Ürün kurulum için gelen servis tarafından kutusundan çıkarıldığında ayıplı olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından tutanak tutuldu. Buna rağmen Media Markt, hem ...

Bursa Osmangazi Soğukkuyu Mahallesi’nde bulunan Çetinkaya Mobilya’dan Luna kanepe ve Elegance berjer takımını 31 Ocak 2026 tarihinde satın aldık. Sipariş esnasında ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat yaklaşık 42 gün sonra takımın yalnızca iki kanepesi getirildi, berjerler teslim...

Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazım 5 Mayıs günü kullanırken iki kez kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve filtre kısmına birlikte baktık. Işığın yanıp söndüğünü gördüler, bana ürünü servise göndermemi, bir sorun...

02.04.2026 tarihinde A101 mağazalarından 59.990 TL ödeyerek bir motor siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Sipariş numaram...

05.07.2026 tarihinde Shopier altyapısını kullanarak Zepplingiyim isimli işletmeden 5.868,22 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 25956. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo veya takip numarası iletilmedi. Satıcıya Instagram...

Sefamerve’den aldığım 3 parça pantolon ve tunik tarzı giyim ürünümü iade etmeme rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçti, hâlâ yaklaşık 2.300 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Ürünleri PTT Kargo ile ben gidip teslim ederek geri gönderdim, sipariş numaram KP06300534498’dir. Bu sü...

Trendyol üzerinden Climate 2000 Cl2000-35ve 12.000 BTU a r32 model klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile Yeşim Sitesi Ataşehir adresine getirildi ancak kargo görevlileri klimayı daireye çıkarmayacaklarını, güvenliğe ya da bina girişine bırakabileceklerini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmediler ve...

11.05.2026 tarihinde saat 15:15 civarında A101 Buca Gazi / Göksu Mahallesi şubesinden Perşembe günü aldığım Nimet marka 2’li paket bazlama ile ilgili yaşadığım olumsuz durumu ve mağaza personelinin tutumunu paylaşmak istiyorum. Söz konusu ürünü bu şubeden satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 14.0...

07.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Selinna Butik” adlı hesaptan yaklaşık 2.830 TL tutarında elbise satın aldım, ödemeyi kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade talebinde bulundum ve kendilerine DM üzerinden yazdım. İlk mesajıma dönüş yaparak ürünü ...

Enza Home Online üzerinden 28 Şubat 2026 Pazar günü 2 adet koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda sistemde üretim ve teslimat süresi açıkça 6-8 hafta olarak belirtiliyordu. Bu süreyi bilerek ve kabul ederek sipariş verdim, evimi ve diğer düzenlemelerimi de bu takvime göre planladım. Anca...

Maximum kredi kartımın sonu 3249 ile biten kartına 15 Nisan 2026 tarihinde 690 TL yıllık kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın kartıma bir yıllık üyelik ücreti olarak yansıtılmasını kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanun...

27.04.2026 tarihinde 2351949875 numaralı siparişim ile Teknosa internet sitesi üzerinden Anker USB‑C Hub (7‑in‑1, Dual Display) gri renk ürün satın aldım. Sipariş esnasında sitede ilgili ürün için 5 adet stok bulunduğu görüntülenmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilme...

2025 Ocak ayında, evlilik hazırlıkları kapsamında Profilo marka beyaz eşya setini Aksaray’daki Aksaray Eroğlu Profilo Yetkili Bayisi üzerinden ücretini peşin ödeyerek satın aldım. Düğün tarihim olan 16 Mayıs 2026 itibarıyla Antalya’da yaşamaya başlayacağım için ürünlerimin Antalya adresime teslim ed...