Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Penguen Kitabevi Logo

Penguen Kitabevi

Penguen Kitabevi Logo
Penguen Kitabevi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Penguen Kitabevi tarafında mağaza hizmetleri sorununun öne çıktığını gösteriyor; iade taleplerinin reddedildiği ve personelin kaba tutum sergilediği belirtiliyor. Bunu %13 payla personel davranışları izliyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerdeki fiyat uyuşmazlıkları ve ayıplı ürün satışları konusunda bildirimlerde bulunuyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mağaza Hizmetleri ve Personel Tutumları

  • Hizmet aksaklıkları: 68 şikayette personelin kaba davrandığı, iade taleplerinin reddedildiği ve fiyat etiketi bulunmadığı belirtiliyor.
  • Kaba personel davranışları: 15 şikayette personelin bağırdığı, müşterilere karşı sert bir üslup kullandığı ve kovarcasına davrandığı aktarılıyor.
  • Müşteri reddi: 7 şikayette sipariş vermeyenlerin masadan kaldırılmaya çalışıldığı ve 'otele gidin' şeklinde ifadeler kullanıldığı bildiriliyor.
  • İşletmeci tavırları: 5 şikayette yöneticilerin baskıcı tutum sergilediği ve aşağılayıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçleri

  • İade reddi: 14 şikayette 'iade alamıyoruz' denilerek taleplerin reddedildiği veya sadece hediye çeki verildiği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Satış Sorunları

  • Ayıplı ürün satışı: 11 şikayette orijinal olduğu belirtilen ürünlerin replika çıktığı ve bozuk kalemler satıldığı bildiriliyor.
  • Fiyat uyuşmazlıkları: 8 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğu, 30 TL'lik ürünün 345 TL tahsil edildiği belirtiliyor.

Mekan ve Operasyonel Koşullar

  • Ortam rahatsızlığı: 5 şikayette yüksek gürültü olduğu ve lavabo sayısının yetersiz olduğu ifade ediliyor.
  • Hatalı tahsilatlar: 4 şikayette buzlu bardak için ek ücret istendiği ve kırılan sandalye için 5000 TL talep edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

315 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Sürecinde Ücret İadesi Reddedildi, Müşteri Değersiz Hissetti

21

İstanbul Kartal’daki Penguen Kitabevi’nden bugün bir resim defteri aldım. Kısa süre içinde ürünü iade etmek istediğimde,...

Penguen Kitabevi Watergarden Şubesinde Fiyat Ve Taksit Politikası Şikayeti

54

Penguen Kitabevi Watergarden şubesindeki fiyat ve taksit politikasından son derece rahatsızım. Ürünlerin pek çok başka y...

Video Şikayetler

Penguen Kitabevi İçerenköy'de WC Sorunu

Penguen Kitabeviİçerenköy'de WC Sorunu

Profil fotoğrafı
Birol
Penguen Kitabevi Kahveden Sinek Çıktı

Penguen KitabeviKahveden Sinek Çıktı

Profil fotoğrafı
Beyhan

Penguen Kitabevi Çalışanının Çocuğa Yönelik Küçümseyici Üslubu

147

15 Eylül 2026 tarihinde, akşam saat 18.00 civarında Penguen Kitabevi İçerenköy şubesinde kardeşimin yaşadığı ve beni çok...

Penguen Kitabevi’nde Oturmak İçin Alışveriş Zorunluluğu Şikayeti

168

Yaklaşık 3 senedir düzenli olarak gittiğim Çorlu Tekirdağ’daki Penguen Kitabevi emlak şubesinde 9 Eylül 2026 Çarşamba gü...

Penguen Kitabevi Personelinin Sürekli Baktığı Göz Teması Rahatsız Edici

133

İstanbul Rings AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’nde çalışan genç, uzun boylu bir personelin davranışlarından dolayı ciddi...

Kitap Okuma Hakkı Satın Alma Şartına Bağlandı

142

Penguen Kitabevi’yle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün Blix AVM’ye çocuklarımla birlikte geldik. AV...

Öne ÇıkanKonular

Sarılmamıza Yönelik Kaba Davranış, İşletmeden Kovulma

173

30 Ağustos günü saat 16.00 civarında kız arkadaşımla birlikte Süreyya Plajı Marmaray İstasyonu’ndaki Penguen Kitap Evi’n...

Görünmez İade Prosedürü Nedeniyle Penguen Kitabevi Ürün İadesini Reddetti

103

29.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitabevi şubesinden aldığım fosforlu kalemi, mağazadan henüz...

Görünmez İade Prosedürü Nedeniyle Penguen Kitabevi Ürün İadesini Reddetti

Penguen Gebze Şubesinde Çalışanın Müşteriyi Rahatsız Etmesi

239

16 Ağustos günü saat 15.00 civarında Gebze Center’daki Penguen mağazasına kitaplara bakmak ve satın almak için gittim. A...

Kapanış Nedeniyle Engellinin Oturma Talebine Saygısız Yaklaşım

192

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.40 civarında Maltepe Park Alışveriş Merkezi’ndeki Penguen Kitabevi’ne uğradım. Elim kır...

Penguen Kitabevi Çamsan Park Şubesinde Engelli Müşteriye Ayrımcılık

231

2 Ağustos günü saat 19.00 civarında Çamsan Park AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinde ailecek çok üzücü bir olay yaş...

Penguen Kitabevi’nden İade Talebimi Reddetmesi

170

Pendik’teki Penguen Kitabevi’nden 25 Temmuz tarihinde Hello Kitty pelüş oyuncak satın aldım. Ürünün hiçbir kusuru olmama...

Penguen Kitapevi Personelinin Çocukları Korkutan Tehditkar Davranışı

209

28.07.2026 akşamı saat 21.30 civarında Beylikdüzü’indeki Penguen Kitapevi’nde çocuklarla birlikte yaşadığımız bir olayı ...

Orta Boy Ice Americano’da Tek Shot Kahve Ve Aşırı Buz Şikayeti

283

17.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Penguen Kitapevi İçerenköy şubesinden orta boy ice Americano siparişi verdim. ...

Orta Boy Ice Americano’da Tek Shot Kahve Ve Aşırı Buz Şikayeti

Penguen Kitabevi'nden Hediye Kitap Değişiminde 10 Gün Kuralı İhlali

375

Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi’nde bulunan Penguen Kitabevi’nden 13 Haziran tarihinde hediye olarak alınmış kitaplar...

İletişim