to read complaints and reviews, or file yours.
Penguen Kitabevi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları ve hizmet kalitesi oluşturuyor; müşterilerin personel tarafından kaba, ters ve saygısız bir üslupla karşılandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası %13'lük dilimde personelin sert tutumları ve müşterilerin mekandan kovulduğu bildirilen durumlar olarak öne çıkıyor. Ayrıca şikayetçilerin %12'si iade taleplerinin çeşitli gerekçelerle reddedildiğini aktarıyor.
Bugün saat 17.00 civarında Penguen Kitapevi Hilltown mağazasını arayarak bir kitabın stok durumunu sordum, telefonda ürü...nü sorduktan sonra var olduğu söylendi. Buna güvenerek mağazaya gittim ancak aradığım kitabı reyonda bulamadım. Mağazada görevli personele kitabı sorduğumda, son derece ters ve ya
02.11.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinden S-link Truepods model kablosuz kulaklık sat...ın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, şarjının 1 (bir) dakika gibi çok kısa bir süre içerisinde tamamen bittiğini tespit ettim. Yaptığım araştırmalarda bu modelde aynı kronik şa
29 Ekim Perşembe günü arkadaşımla birlikte kitap alışverişi yapmak amacıyla Penguen Kitabevi Atalar şubesine gittik. Yan...ımızda başka bir kafeden aldığımız içecekler bulunuyordu. Kitap alışverişimizi tamamladıktan sonra elimizdeki kahvelerle yalnızca yaklaşık 10 dakika oturduk. Amacımız kafede vakit
01.11.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinde arkadaşım ile birlikte ders çalışıyorduk. B...ir süre sonra sıkıldığımız için deneme kağıtlarına resimler çizmeye başladık ve bunu yapmadan önce de oradaki bir personelden özellikle izin aldık. Hatta kendisi bize “Resimleriniz
24 Eylül 2026 tarihinde İthaki Yayınları’ndan bir kitap siparişi verdim. Daha sonra gönderilen e-postada, sipariş ettiği...m kitabın baskısının olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Elimde, kitabın baskısının o
29.10.2026 tarihinde saat 15.55 civarında Pendik’teki Penguen Kitabevi’ne, Yandex üzerinden gördüğüm telefon numarasını ...kullanarak resmi tatildeki kapanış saatlerini öğrenmek için arama yaptım. Amacım yalnızca mekanın doluluk durumu ve resmi bayrama göre kapanış saati hakkında bilgi almaktı. Ancak
29.10.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Kurtköy 360’taki Penguen Kitabevi’nde oturmak istediğimde, çalışanlar tarafınd...an bir şey satın almadan oturulamayacağı yönünde duyuru yapıldı. Kapıda böyle bir kuralı belirten herhangi bir yazı olmamasına rağmen içeride bu şekilde bir zorunlulukla karşılaşma
17 Ekim 2026 Cumartesi günü İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki Penguen Kitabevi mağazasından Artdeco marka, aslı...nda beyaz olarak almak istediğim fakat yanlış renk verilen akrilik boya satın aldım. Ürünün renginin yanlış olduğunu fark edince değişim için tekrar mağazaya gittim; ancak bu şubed
08/10/2026 tarihinde İçerenköy Penguen Kitapevi’nden shaza marka 5000 Mah bir powerbank satın aldım. Ürünü aldığım ilk g...ün hem şarj oldu hem de telefonumu şarj etti, ancak sonraki günlerde hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. Ürün bedeli 1.999,90 TL’dir. Çalıştığım için v
19.10.2026 tarihinde yaklaşık 19:00 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’deki Penguen Kitabevi şubesinden Çalı Kuşu ve Sim...yacı kitaplarını satın aldım. Kitapların üzerinde herhangi bir fiyat etiketi bulunmadığı için fiyatı kasada öğrendim ve kredi kartıyla 1.111 TL ödeme yaptım. Sonrasında piyasa fiya
13.10.2026 tarihinde öğlen 12.30–13.00 saatleri arasında İzmir İstinyePark Penguen Kitabevi’nde işimle ilgili bir toplan...tı yapmak için müşteri olarak mağazaya geldim ve sessiz bir şekilde görüşmemi yapıyordum. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim beyefendi yanımıza gelip sesimi kısmam konusunda uyarıda
İstanbul Kadıköy Bahariye Caddesi’indeki Penguen Kitabevi Cafe’de 1 Ekim 2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:15’ten itibare...n yaşadığım bir rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Burası insanların kitap incelemek, okumak ve kahve içmek için daha sessiz ve sakin bir ortam olarak tercih ettiği bir mekan. Ancak
İstanbul Kartal’daki Penguen Kitabevi’nden bugün bir resim defteri aldım. Kısa süre içinde ürünü iade etmek istediğimde,... başlangıçta ücret iadesi yapmak istemediler ve iademi almakta zorlandım. Israr etmem üzerine ürünü geri aldılar fakat bu süreçte hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi d
Penguen Kitabevi Watergarden şubesindeki fiyat ve taksit politikasından son derece rahatsızım. Ürünlerin pek çok başka y...ere göre yaklaşık yüzde 20 daha pahalı olduğunu gördüm. Üstelik kasaya yaklaşık 3.000 TL’lik ürünle gitmeme rağmen, 5.000 TL altında taksit yapılmadığını öğrendim. Piyasanın zaten
15 Eylül 2026 tarihinde, akşam saat 18.00 civarında Penguen Kitabevi İçerenköy şubesinde kardeşimin yaşadığı ve beni çok... rahatsız eden bir üslup problemi hakkında yazıyorum. Kardeşim bir gün önce bu şubeden ablam için hediye olarak sarı renkli bir Stanley Iceflow termos almıştı. Alırken de özellikle
10 Eylül 2026 tarihinde, saat 21.00–21.30 arasında, kafenin oldukça boş ve sakin olduğu bir sırada oturuyorduk. Erkek ar...kadaşım, geçirdiği motor kazası nedeniyle ayağında zaman zaman uyuşma ve kasılma yaşadığı için karşıdaki boş sandalyeye kısa süreliğine ayağını uzattı. Danışmada görevli, isminin
Yaklaşık 3 senedir düzenli olarak gittiğim Çorlu Tekirdağ’daki Penguen Kitabevi emlak şubesinde 9 Eylül 2026 Çarşamba gü...nü saat 14.19 civarında beklemediğim ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Bugüne kadar hep oturup ders çalışabildiğim bu yerde, bir çalışan bir anda artık oturmak ve ders çalışmak
İstanbul Rings AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’nde çalışan genç, uzun boylu bir personelin davranışlarından dolayı ciddi... şekilde rahatsızlık yaşıyorum. Eşimle birlikte orada oturmadığım ve mağazanın müşterisi olmadığım halde, bu kişi mağazadan dışarı çıktığında sürekli bizim masaya bakmaya devam edi
Penguen Kitabevi’yle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün Blix AVM’ye çocuklarımla birlikte geldik. AV...M içindeki Penguen Kitabevi’nde her zamanki gibi kitap okurken kasada duran bayan görevli, kitap satın almadığımız sürece kitap okuyamayacağımız yönünde bir uyarıda bulundu. Yaklaş
30 Ağustos 2026 tarihinde Maltepe Süreyyaplajı’ndaki Penguen Kitabevi’nde, mağaza işletmecisinin son derece saygısız ve ...provokatif tavrına maruz kaldım. Mağazanın teras kısmında kız arkadaşıma sadece sarılıp yanağından öpmeme rağmen, çalışan terastan çıkarken hareketlerimize dikkat etmemiz gerektiği
30 Ağustos 2026 tarihinde Maltepe Süreyya Plajı’nda bulunan Penguen Kitabevi’nde yaşadığım saygısız ve baskıcı tutumu pa...ylaşmak istiyorum. Bu işletmeye daha önce de birkaç kez ders çalışmak amacıyla gitmiş ve her gidişimde farklı bir mağduriyet yaşamıştım. İlk gidişimde, tuvaleti kullanabilmem için
30 Ağustos tarihinde Süreyya Plajı Marmaray istasyonu yanındaki Penguen Kitabevi’ne sevgilimle birlikte geldik. Bu mekan...a toplamda ikinci gelişimizdi. İlk gelişimizde çalışan, aramızda fazla bir temas olmamasına rağmen bizi uyardı, biz de uyarıyı dikkate alıp herhangi bir sorun yaşamadan mekandan ay
30 Ağustos günü saat 16.00 civarında kız arkadaşımla birlikte Süreyya Plajı Marmaray İstasyonu’ndaki Penguen Kitap Evi’n...de otururken son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Başta herhangi bir sorun yokken, kız arkadaşıma yanına gidip sadece sarıldığım anda, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kiş
29.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitabevi şubesinden aldığım fosforlu kalemi, mağazadan henüz... çıkmadan iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade prosedürü gereği ürünün iadesini alamayacaklarını, bu prosedürün görsellerinin bulunduğunu söyledi. Ancak kasa önünde ya da müş
