to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve 37 Bin TL’lik Maddi Zarar Şikayeti
Şubat 2026 tarihinde Otorapor Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesinden “Garantili Tam Ekspertiz” paketi alarak 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu hizmetin, aracın hayati kusurlarını gizleyen veya göremeyen, yanıltıcı bir belge olduğu; sonrasında aldığım teknik raporlarla açıkça ortaya çıkmıştır.
Otorapor’un raporunda “orijinal” olarak belirtilen aracım, satış aşamasında (Nisan 2026) Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından detaylı incelendiğinde, sağ ön şasi ucunun ezik olduğu ve şasiyi koruyan ön tampon demirinin hasarlı bulunduğu Yamanlar Oto Ekspertiz raporunun 10. sayfasında tespit edilmiştir. Tampon demirindeki bu hasarı dahi tespit edemeyen bir firmanın “detaylı ekspertiz” iddiasını ciddiye almak mümkün değildir.
Ayrıca tarafınızca “sorunsuz” denilen conta testinde Yamanlar Oto Ekspertiz raporunun 6. sayfasında “orta düzey kaçak” sonucu çıkmış, Otorapor raporunda hiç yer verilmeyen turboda yağ kaçağı ve ıslık sesi ise yine Yamanlar Oto Ekspertiz raporunun 11. sayfasında sonradan ortaya konmuştur. Motor bölümünde gözle bile görülebilecek hava filtre hortumlarındaki vidalama ve silikonlu işlemler bile Otorapor raporunda hiç yer almamıştır.
Bu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle planladığım araç satışı iptal olmuş, alıcıya iade etmek zorunda kaldığım 9.000 TL ekspertiz ücreti, iptal olan satış masrafları ve sonrasında güvenli sürüş için mecburen yaptırdığım yaklaşık 12.000 TL’lik aks ve z rot değişimiyle birlikte toplam maddi zararım 37.000 TL’yi aşmıştır. Ayrıca aracın klima sistemi de çalışmamakta olmasına rağmen, ekspertiz aşamasında ne bu durum tespit edilmiş ne de tarafıma bilgi verilmiştir.
Tüm bu teknik raporları ve yaşadığım mağduriyeti şube yetkililerine WhatsApp üzerinden son derece saygılı bir dille defalarca iletmeme rağmen, benden en son sadece kilometre bilgisi istenmiş; bu bilgiyi paylaşmama rağmen mesajlarım görülmesine karşın tamamen cevapsız bırakılmıştır. Mesajlara bakıp geri dönüş yapmamak, kurumsal bir markanın çözüm üretmek yerine oyalama peşinde olduğunun açık göstergesidir.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na resmi başvurularımı yaptım. WhatsApp yazışmaları, banka üzerinden yaptığım ödemeler ve çelişkili ekspertiz raporları; ayıplı hizmet ve kötü niyet göstergesi olarak dosyalara sunulmuştur. Yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz şekilde Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kimsenin Otorapor ismine güvenip benim yaşadığım bu ağır mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.
Selamlar Emirhan Bey, Firmamızdan 16 yaşında 2010 model 156.129 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Araçta tespit edilen problemler işlemler ve sorunlar sebebi ile araca acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı dahil tüm uyarılar ekstra olarak yapılmıştır. Ayrıca aracın sol podye ve sol ön şasi işlemleri de yazılmıştır. Aracın özet ekspertiz raporu aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Antifiriz yok (Paslanma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Intercooler Genel Durumu Alt kısmı hafif ezik (İyi) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Genel bakım tavsiye (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Bakım onarım (Evet) Emme Manifoldu Durumu Sistem kurum temizliği önerilir araçta hafif siyah duman mevcut (İyi) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Aks ve Aks Körükleri Sağ sol iç aks körükleri deforme (Kötü) Ön Fren Balata ve Diskler Aşınmalar mevcut (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavanda Göçük Mevcut mu? Evet Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Arka Tampon Sol kısmı lokal (Plastik Parça,Lokal Boyalı) Sol Ön - Şasi Şasenin orta kısmında bükülme mevcut (Hasarlı) Ön Panel Plastik Parça,Sök-tak mevcut Sol Arka - Çamurluk Orta kısmı lokal (Lokal Boyalı) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati Servis kontrol (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Sis farları yerinde sabit değil Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Davlumbazlar Sağ ön davlumbaz kırık (Kötü) Ön Sağ / Sol Sis Sis farları yerinde sabit değil (Çalışıyor) Jantlar Çizk deforme (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Deforme Tavan Döşemesi Deforme (Deforme) Direksiyon Simidi Tuşları Çalışmıyor Araca Acil Olarak Detaylı Temizlik Gerekli mi? Evet Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut,Yırtık Mevcut
Gönderdiğiniz bu cevap, aslında hazırladığınız rapordan bile haberinizin olmadığını ve aracın sağ ile sol ayrımını yapamayacak kadar ciddiyetten uzak olduğunuzu tescillemiştir. Mesajınızda "sol ön şasi işlemleri yazılmıştır" diyerek kendinizi savunmaya çalışıyorsunuz ancak benim şikayetim ve teknik belgelerle ispatladığım konu, sizin "Orijinal" dediğiniz sağ ön şasi ucunun ezik olması ve şasiyi koruyan ön tampon demirinin hasarlı olmasıdır. Aracın bir tarafındaki hasarı rapora işleyip, diğer tarafındaki hayati kusurları görmezden gelmek veya yönleri karıştırmak "ekspertiz" değil, ağır bir hizmet kusurudur. WhatsApp üzerinden durumu belgeleriyle anlatmama ve bizzat istediğiniz güncel kilometre bilgisini paylaşmama rağmen mesajlarımı cevapsız bırakıp, şimdi burada okuduğunu anlamaktan uzak ve otomatik bir metinle cevap vermeniz, müşteriyi oyalama niyetinizi açıkça ortaya koymaktadır. Sizin göremediğiniz orta düzey conta kaçağını, turbodaki yağ sızıntısını ve ıslık sesini başka bir kurum dakikalar içinde tespit ederken, sizin "bakım tavsiye edilir" gibi genel geçer ifadelerin arkasına sığınarak 16.000 TL'lik garanti paketinin sorumluluğundan kaçmanız kabul edilemez. Bu eksik ve hatalı raporlama nedeniyle iptal olan satışım ve cebimden ödemek zorunda kaldığım masraflarla birlikte oluşan 37.000 TL'lik maddi zararımın sorumlusu doğrudan sizsiniz. Yön bilgisi ve Türkçe okuma-anlama konusunda bu kadar zafiyet gösteren bir ekibin araç muayene etmesi başlı başına bir risktir; bu pişkin cevabınızı da Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dosyamıza itiraf niteliğinde bir kanıt olarak ekleyerek haklarımı yasal yoldan sonuna kadar arayacağım.
Yamanlar dolandı rıcı ekspertize inanıyor oto rapora ınanmıyo bu iki firma rakip firmadır ve yamanların berber çalışanları Oto Rapor'un geçmiş donanımını içlerine Hala sındıremı yo bu nedenlede iki firmada birbirinin açığını aradığından bir problem arz etmese ya da olmayan şeyleri birbirinin raporlarına ekliyor lar ki müşteri baslarına bela olsun aynın senin gibi :d