Trendyol İade Kodunu Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhlali

Trendyol üzerinden 18 Ocak tarihinde 4.600 TL bedelle bir buharlı temizleyici satın aldım. Üründe yaşanan sorun nedeniyle başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, beni haklı buldu ve karar çıktı. Ancak buna rağmen Trendyol, iade kodu açmayı reddetti ve süreci işletmedi.

Trendyol’dan 7 Mayıs’ta red mesajı aldım. Firma zaten ilgisiz davrandı, karar olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade sürecimin başlatılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de kararın fiilen uygulanmasını engellemektedir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karar doğrultusunda, buharlı temizleyicinin iadesinin alınmasını ve 4.600 TL’lik ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.