Online Satın Aldığım Kırık Televizyon İçin Mahkeme Kararı İhmal Edildi, 26.761,62 TL İade Edilmedi

İki yıl önce Teknosa’nın online satış kanalından LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri televizyon kırık durumdaydı. Teslimat anından itibaren kırık olduğu halde bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyete rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.

Durumu Teknosa’ya ilettim, ardından Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında mahkeme kararı çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mahkeme kararına rağmen 26.761,62 TL tutarındaki bedelin iadesi tarafıma gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Teknosa’nın avukatı ile Teknosa yetkililerinin birbirinden habersiz şekilde hareket ettiğini, aralarında hiçbir sağlıklı iletişim olmadığını ve bu nedenle sürekli olarak oyalandığımı net şekilde gördüm. Sürecin gereksiz yere uzatılması sebebiyle ödediğim 26.761,62 TL zaman içinde ciddi şekilde değer kaybetti ve adeta pul oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tüketici olarak kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Ben Teknosa’dan, mevcut mahkeme kararına uygun şekilde ya ödediğim 26.761,62 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz iade edilmesini ya da televizyonun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün kırık geldiği ve Teknosa firması online görevlileri, şirket avukatları ile yapılan diğer yazışma fotoğrafları da kısıtlama sebebi ile eklenememiştir.