heyet, tüketici hakem

2021 yılında VakıfBank Esenler Şubesi aracılığıyla bir konut kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında Türkiye Sigorta tarafından adıma düzenlenen konut sigortası poliçeleri, herhangi bir açık onayım ve bilgilendirmem olmaksızın 2021’den bu yana her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Poliçe yenileme ...

Akbank’a ait sonu 8614 ile biten Axess Platinum kredi kartıma, 11.05.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımda otomatik ödeme talimatlarım ve aktif kullanımlarım bulunmasına rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve alınan tuta...

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma 2.235,26 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve başvurum haklı görülerek 13.04.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile bu cayma bedelinin tarafıma iadesine karar verildi...

Larissa Klinik’te dudak, çene ve şakak dolgusu işlemleri sonrası ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Defalarca dudak dolgularının yetersiz olduğunu söylememe rağmen yapılan dolgu yaklaşık bir ay bile geçmeden tamamen eriyip gidiyor ve kalıcılık göstermiyor. Buna rağmen her seferinde yeniden işlem öner...

21.04.2026 tarihinde fashfed üzerinden satın aldığım adidas marka ceket ve bir çift ayakkabıyı 28.04.2026 tarihinde iade ettim. Aynı iade kapsamında bulunan ayakkabının ücret iadesi 08.05.2026 tarihinde tarafıma yapılmış olmasına rağmen, ceket ürününe ait iade bedeli aradan yaklaşık 3 hafta geçmesin...

Halkbank Cihangir Şubesi’nden kullandığım konut kredisi ile satın aldığım konutu 04.09.2025 tarihinde sattım ve tapuda devrini gerçekleştirdim. Aynı gün Halkbank’taki kredimi tamamen kapatarak konut üzerindeki ipoteğin kaldırılmasını sağladım. Buna rağmen, tarafıma 14.04.2026 tarihine kadar koruma s...

Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullandığım kartıma 8 Mayıs tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını hesap özetimde gördüm. Bu ücretin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi için Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ...

18.01.2026 tarihinde Bosch bayisinden satın almış olduğum çamaşır makinesi, henüz birkaç ay içerisinde ciddi ve kabul edilemez seviyede arızalar vermeye başlamıştır. 24.04.2026 tarihinde makinenin körük kısmında parçalanmalar meydana gelmiş, bunun üzerine servis çağırılmıştır. 25.04.2026 tarihinde ...

Media Markt’tan iPhone 16e 128 GB cihazımı 40.999 TL bedelle, ayrıca cihaz koruma sigortası için de 6.500 TL prim ödeyerek BNP Cardif Sigorta poliçe numarası 01920.1057781 ile birlikte satın aldım. Poliçede açıkça kırılma ve sıvı teması gibi durumlarda orijinal parça ile onarım yapılacağı, onarımın ...

8 Mayıs tarihinde Ebebek online mağazadan bebek küvet seti siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****40. Siparişim “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla gönderildi ancak İstanbul’dan Yalova’ya 12 gündür teslim edilmedi. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 6 defa aradım, her seferinde sadece b...

Arçelik marka buzdolabımı İstanbul Pendik’teki Çamçeşme Arçelik mağazasından revizyonlu ürün olarak satın aldım. Revizyonlu dolap olduğunu bilerek aldım ancak satış sırasında bana sadece kozmetik, darbe vb. Gibi dışsal sorunlar olabileceği, iç aksamda ve çalışma sisteminde bir problem olmayacağı öze...

879718451 numaralı siparişim üzerinden 1 saat 35 dakikadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Sipariş verdiğim işletmeye hiçbir şekilde ulaşılamamakta, açık adres bilgisi bulunmamakta ve fiili olarak faaliyet gösteren gerçek bir restoran olup olmadığı dah...

5351********56×× numaralı hesabım üzerinden Enpara Bankası nezdindeki gram altın hesabımdan 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:17'de internet şubesi aracılığıyla yaklaşık 22.000 TL tutarında gram altın alımı gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bankanızın uyguladığı aşırı yüksek alış‑satış makas far...

Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun süredir internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum, neredeyse her saat bağlantım gidip geliyor. Bu nedenle haftada defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve artık psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım. Yaklaşık bir hafta...

12.11.2026 tarihinde Adana Real şubesindeki Ayakkabı Dünyası’ndan yaklaşık 2.200 TL bedelle Lumberjack marka bir bot satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrası üretim hatası olduğunu düşünerek incelemeye gönderdim ancak her zamanki gibi klasik bir ret cevabı verildi. Bunun üzerine Tüketici Hak...

Türk Telekom’un 7030503269 hesap numaralı evde internet aboneliğini yıllardır aynı adreste kullanmaktayım. Mevcut aboneliğime fiber hat çekilmesi için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak resmi başvuruda bulunmama rağmen, evime hiçbir şekilde gelinmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır. Altyapı ...

Satın almış olduğum Tefal marka tencere seti, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yüzeyinde ciddi çizilmeler oluşmuştur. Ürün kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmış; bulaşık makinesine konulmamış ve yalnızca silikon mutfak gereçleri ile temas ettirilmiştir. Bu durum, 650...

+1

Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’ne 1 Mayıs’ta taşındığımızdan beri hem mobil internet, hem de ev interneti konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Adresimde Türk Telekom ev interneti altyapısı sistemde görünmüyor, mobil internet ise neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul’un hemen dibinde, ana merkez sayılabil...

Erzurum Kelebek Mobilya firmasından yaklaşık 3,5 ay önce yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürün teslim süreci boyunca sürekli oyalandım. “Araç yok”, “aracı biz mi ayarlayacağız genel merkez ayarlasın” gibi bahaneler sunuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle benim görüşmem gerekti. Ür...

+4

Tom Katılım Bankası a. Ş.’nin A101 üzerinden aldığım Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. A101 mağazasından bu kartı özellikle “aidatsız” olduğu söylenerek aldım. Ancak kartı henüz 1 aydır kullanmama rağmen 04.05.2026 tarihli ekstreme, herhangi bir bilgilendir...