heyet, tüketici hakem

28 Mart tarihinde N11 üzerinden Alfa Bilgisayar’dan Ne156qhm-ny2 v8.0 uyumlu 144 Hz 15.6 inç LCD panel satın aldım, ürün için yaklaşık 2700 TL ödeme yaptım. Panel elime ulaştıktan sonra yaklaşık iki hafta kadar kenarda bekledi, bayram öncesi müşterim ödemeyi yapınca paneli cihaza ben taktım. Cihaz m...

Arçelik markasından, Aydın Didim’deki Arçelik bayisi Didim Çınar Ltd. Şti.’den Arçelik Imperium Barista (em 9495) kahve makinesini 20.04.2026 tarihinde peşin olarak satın aldım. Ödemeyi mağazada nakit olarak yaptım ve karşılığında 6644 numaralı resmi ortak tahsilat makbuzu tarafıma verildi. Ancak ba...

01.06.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Manisa – İstanbul Anadolu Kale Seyahat seferim, 2 kişilik olarak Obilet üzerinden aldığım biletlerime rağmen, seferin yaklaşık 1 saat öncesinde otogarda beklerken iptal edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif sefer veya aktarma imkanı sunulmadı. Obilet üze...

01.06.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Manisa – İstanbul Anadolu Kale Seyahat seferim, 2 kişilik olarak Obilet üzerinden aldığım biletlerime rağmen, sefere yaklaşık 1 saat kala otogarda beklerken iptal edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif sefer veya aktarma imkanı sunulmadı. Obilet üzerinden...

Akbank ait sonu 8837 ile biten bireysel kredi kartıma 04.04.2026 tarihinde 1.329,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart...

Ben Rusya Federasyonu vatandaşıyım. Southwind Airlines üzerinden bilet satın alırken teknik bir sorun nedeniyle kartımdan aynı bilet için iki kez ödeme çekildi. İki işlem için de toplam 17.686 rub tahsil edildi. Bankamla görüştüm ve her iki ödemenin de başarıyla Southwind Airlines tarafından tahsil...

Hazel Butik’in internet sitesi üzerinden “Göğsü Fırfır Detaylı Parlak Şifon Kol Gömlek Bej” adlı ürünü 699,90 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta kargo ile tarafıma ulaştı. Paketi açıp ürünü denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, kargo e...

Anadolu Hayat Emeklilik’te yer alan 9211/26725662 numaralı işsizlik sigortası poliçemin iptal talebinde bulunduğumda, tarafım sürekli İzmir şubeye yönlendirilerek mağdur edilmeye çalışılmaktadır. Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, poliçe üzerinden 30 günü geçtiği gerekçesiyle mutlaka ısl...

08.05.2026 tarihinde Teknosa’dan satın almış olduğum Karcher wv 5 Plus n Black Edition Cam Temizleme Makinesi ile ilgili yaşadığım sorunu ve buna ilişkin talebimi tarafınıza iletmek istiyorum. Ürünü satın aldığım tarihten itibaren aktif olarak ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaktayım....

T. C. İzmir Turizm taşımacılık a. Ş. ve Enuygun müşteri hizmetlerine Konu: Ayıplı hizmet nedeniyle bilet bedelinin iadesi talebi 21.05.2026 tarihinde Enuygun platformu üzerinden 01/06/2026 İzmir (Tire) – İstanbul güzergâhı için toplam dört adet otobüs bileti satın aldım. Bilet satın alma aşamasınd...

İş Bankası Maximiles Black kredi kartı müşterisiyim. Bankanıza ait sonu 2588 ile biten bireysel kredi kartıma 04.04.2026 tarihinde 3.760 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyor ve hiçbir ek koşul öne...

Volta ev1 marka aracımızı 31.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldık. Aracımızın aküleri 11.05.2026 tarihinde garanti kapsamında Karaman’daki yetkili servise teslim edilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen akülerimiz tarafımıza hâlâ teslim edilmemiştir ve yaklaşık 2 aydır sıfır aldığım...

Konu: Garanti Kapsamındaki Electrolux EP71UB14DB Süpürge İçin Değişim veya İade Talebi Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Electrolux EP71UB14DB Ultimate 700 Serisi Çok Hafif (2.2 kg) ve Güçlü Dikey Şarjlı Süpürge modelini 8.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü satın...

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesinin anca...

Konu: Uçak Bileti Değişiklik Talebi ve Mağduriyet hakkında Turna.com üzerinden 4 Haziran saat 21.05 İstanbul Havalimanı (ıst) – İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) uçuşu için 30 Mayıs akşamı bilet satın aldım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, sistem kaynaklı bir hata nedeniyle satın aldığım bi...

Coral Shop’tan 12 Mayıs tarihinde Bakırköy şubesinden satın aldığım elbise ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Ürünü ilk kez kullanmadan önce üzerinde yer alan bakım talimatlarına uygun şekilde, tek başına 30°C’de ve 600 devirde yıkadım. Buna rağmen elbise gözle görülür biçimde çekti, boy...

Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden ts16054053172 numaralı siparişimle indirimli kategoriden 4 adet elbise satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün içerisinde mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak site üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafım...

Garanti BBVA’ya ait, sonu 4029 ile biten, 2024 yılından beri kullanmakta olduğum Bonus kredi kartımdan 30.05.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstresinde gördüm. Daha önce de bu karttan yıllık kart ücreti alınmıştı. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri ol...

Yataş'tan 20 Mayısta yatak siparişi verdim. 26 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken yatak siparişim, tarafıma söz verilen tarihte teslim edilmemiştir. Teslimat planına güvenerek programımda yaptığım düzenlemeler nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. ​Sürecin başından beri hem teslimat ...

Akbank’a ait 1.000 TL limitli kredi kartıma 01.05.2026 tarihinde 1.329 TL kart kullanım ücreti yansıtıldı. Kart limitimden daha yüksek bir tutarın kartıma borç olarak eklenmesiyle birlikte toplam borcum 2.739 TL’ye çıktı ve bu borcu ödemem fiilen imkansız hale geldi. Bu durum üzerine bankaya iki ke...

Denizbank’a ait sonu 9780 ile biten Gold Master kredi kartımı Haziran 2025’ten bu yana düzenli olarak kullanmaktayım. Her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaktadır ve son olarak 29.05.2026 tarihli ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi fark ettikte...