to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrarlanan Arızalar Ve Servis Müdahaleleri Güvenimi Sarsıyor
18.01.2026 tarihinde Bosch bayisinden satın almış olduğum çamaşır makinesi, henüz birkaç ay içerisinde ciddi ve kabul edilemez seviyede arızalar vermeye başlamıştır.
24.04.2026 tarihinde makinenin körük kısmında parçalanmalar meydana gelmiş, bunun üzerine servis çağırılmıştır. 25.04.2026 tarihinde körük değişimi yapılmasına rağmen aynı gün yapılan ilk yıkamada sorunun devam ettiği görülmüştür. Tekrar servis kaydı oluşturulmuş ve ürün servise alınarak 27.04.2026 tarihinde hem körük hem de kazan değişimi yapılmıştır.
Ancak yaşanan sorunlar bununla da sınırlı kalmamıştır. 09.05.2026 tarihinde makinenin alt kısmından su akıtması nedeniyle yeniden servis çağırılmış, yapılan inceleme sonucunda kısa süre önce değiştirilen kazanın çatlak olduğu tespit edilmiştir. Bunun üzerine ürün 11.05.2026 tarihinde tekrar servise alınmıştır.
Henüz birkaç aylık bir ürünün sürekli arızalanması, aynı parçaların defalarca değiştirilmesi ve ürünün defalarca servise gitmesi; tarafıma satılan ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Satın aldığım günden bu yana ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamamış bulunmaktayım. Sürekli servis süreçleri nedeniyle ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybı yaşamış durumdayım.
Bir tüketici olarak sıfır satın alınan bir üründe bu kadar kısa sürede bu denli ağır arızalar yaşanması kabul edilemezdir. Ürüne yönelik güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla; ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünün yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
Merhaba tekrar kazan değiştirerek makineyi teslim ettiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Takılan kazanda ses yapmaya başladı. Bosch sabrımızı test ediyor herhalde. Yeniden servis kaydı açıldı. Servisin gelip arıza tespiti yapmasını bekliyoruz. Artık Tüketici Mahkemesinde görüşürüz.
