Ayakkabı Dünyası Fatura Kesmemesi Tüketici Haklarını Engelliyor

12.11.2026 tarihinde Adana Real şubesindeki Ayakkabı Dünyası’ndan yaklaşık 2.200 TL bedelle Lumberjack marka bir bot satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrası üretim hatası olduğunu düşünerek incelemeye gönderdim ancak her zamanki gibi klasik bir ret cevabı verildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istedim ve başvuru için mağazadan faturamı talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri bana fatura kesmediklerini, sadece bilgi fişi verdiklerini söyleyerek faturayı ısrarla vermediler. Bilgi fişi ile yaptığım başvuru ise Hakem Heyeti tarafından, “ürüne ait fatura ve satış sözleşmesi eksik” olduğu gerekçesiyle eksik evrak nedeniyle geri çevrildi.

Kurumsal bir firma olan Ayakkabı Dünyası’nın tüketiciye fatura kesmemesini ve bu nedenle yasal başvuru hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Adana Real şubesindeki alışverişime ait faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.