to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin internet sitesinden 17 Mayıs’a girdiğimiz gece bir ikili takım ve elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1003878. Ürünler indirime girdiği için, bilindik bir marka olduklarını düşünerek tereddüt etmeden satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra aslında ürünleri beğenmediğimi fark ettim ve aynı günün sabahında iptal talebinde bulundum.
O günden bu yana defalarca WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, başlangıçta sadece yapay zeka yanıt veriyordu, şu anda ona da yanıt alamıyorum. Telefonla aradığımda da sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Facebook üzerinden de mesaj kabul etmedikleri için başka bir kanaldan iletişim kuramıyorum.
2075 TL’yi banka kartımla ödedim, bu az bir para değil ve bayram da yaklaşıyorken bu paraya gerçekten ihtiyacım var. Hem sipariş iptal talebime hem de para iadesi talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını, bu kadar bilinen bir markaya hiç yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Araştırdığımda benzer şekilde mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu da gördüm, bu da endişemi daha da artırdı.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2075 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
27 Nisan’da Touché Privé üzerinden #990318 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sonrasında firmayla ilgili yorumları görünce bu süreçten endişe duymaya başladım ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum. 2 Mayıs’ta siparişin iptali ve para iadesi iç...
Touché Privé’den 966837 numaralı siparişimle 5 adet ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 4.076 TL tutarında yaptım. Ürünleri iade ettikten sonra 28 Mart’tan beri para iademin yapılmasını bekliyorum, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi...
23 Nisan tarihinde Touché Privé internet sitesinden ceket, etek, elbise, 3 adet içlik, pantolon ve elbise astarından oluşan bir sipariş verdim ve toplamda 4.730 TL ödeme yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. İlk günlerde ürünleri gerçekten beğenerek ...
Touché Privé’den 12 Mayıs tarihinde biri 1001138, diğeri 1001116 numaralı olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimde elbise ve bluz gibi birçok ürün bulunuyor ve toplamda 12.112 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, 13 Mayıs itibarıyla ürünler hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişlerimin ...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 6 Şubat’ta iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında e-posta adresimi yanlış girdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş kodu iletilmedi. Ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Misafir olarak alışveriş yaptığım ...
Yorumlar