Garanti Süresi İçinde Çizilen Tefal Tencere Setine Ücretsiz Değişim Talebi

Satın almış olduğum Tefal marka tencere seti, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yüzeyinde ciddi çizilmeler oluşmuştur. Ürün kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmış; bulaşık makinesine konulmamış ve yalnızca silikon mutfak gereçleri ile temas ettirilmiştir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Garanti süresi devam eden bir üründe bu tür deformasyonların meydana gelmesi kabul edilebilir değildir.

Kanun gereği seçimlik haklarım kapsamında ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğabilecek tüm masraf ve süreçlerden firmanızın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.