Migros Yemek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

879718451 numaralı siparişim üzerinden 1 saat 35 dakikadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Sipariş verdiğim işletmeye hiçbir şekilde ulaşılamamakta, açık adres bilgisi bulunmamakta ve fiili olarak faaliyet gösteren gerçek bir restoran olup olmadığı dahi şüphelidir. Buna rağmen tarafıma “restoran onayı olmadan iade yapılamadığı” şeklinde cevap verilmesi hukuken kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim edilmeyen hizmetin bedelinin tüketiciden tahsil edilmeye devam edilmesi açık mağduriyet oluşturmaktadır. Migros Yemek, platform sağlayıcısı olarak sisteminde faaliyet gösteren işletmelerden ve tüketicinin uğradığı zarardan sorumludur. Ulaşılamayan, teslimat yapmayan ve denetlenmediği anlaşılan bir işletmenin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez.

İşbu mesaj ile birlikte siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı, ayrıca yaşanan mağduriyetin ekran kayıtları ve görüşmeler ile birlikte resmi şekilde delillendirileceğini bilgilerinize sunarım.