İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 36 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 14 şikayette 'Çin bayramı' gibi gerekçelerle 30-50 gün boyunca bilgi verilmediği aktarılıyor.


















