Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zorex Logo

Zorex

Zorex Logo
Zorex

AiVarile Marka Karnesi

Zorex hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 80/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%43) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%34) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını ve teslimat süreçlerindeki gecikmeleri bildiriyor.

%59
Yanıt Oranı (85/144)
80/100
Çözüm Başarısı
98Çözülen Şikayet
48saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%43
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%34
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Mert

    Sorunnçözüldü

  • Melik

    Sorunumu kısa sürede çözen destek ekibine teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 36 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 14 şikayette 'Çin bayramı' gibi gerekçelerle 30-50 gün boyunca bilgi verilmediği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Sorunları

  • Teslimat gecikmeleri: 25 şikayette ürünlerin 20-32 gün geç teslim edildiği veya hiç ulaşmadığı bildiriliyor.
  • Hatalı ürün gönderimi: 7 şikayette 4K vaadine rağmen 1080p ürün gönderildiği veya farklı ürün iletildiği belirtiliyor.

İade ve Teknik Destek Sorunları

  • İade taleplerinin reddi: 12 şikayette süre dolumu gerekçesiyle veya ürün ulaşmadan iade yapılamayacağı belirtilerek ret verildiği aktarılıyor.
  • Güç ve açılma sorunları: 6 şikayette cihazların şarj almadığı veya kendi kendine kapandığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

174 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Ürünüm elime ulaştı teşekkürler"

Canan şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış İlçeye Gönderilen Zorex 4K Kamera Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

137

Zorex’ten 9 Ekim tarihinde Zorex 4K aksiyon kamerası sipariş ettim. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen ürünüm Aras K...

Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Sevda şikayetini yayından kaldırdı

Zorex Kamera Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

251

Zorex Türkiye’den 23 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Zorex 4K aksiyon kameram 5 Ekim 2026 itibarıyla hiçbir şekilde...

Çözüldü
48

"İlgilendiler kendilerine teşekkür ederim hayırlı işler dilerim"

Ergun şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
249

"Sorun çözülmüştür."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
134

"İade işlemi yapıldı"

İlkay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
37
Yavuz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
40

"Teşekkürler zorex"

Gülcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
43

"Teşekkür ederim. İyi çalışmalar"

Bilgehan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
93

"Firma benimle iletişime geçip sorunumu çözdü. Teşekkürler"

Berkay şikayetini yayından kaldırdı

Kargo Takip Bilgisi Ve Destek Yanıtı Olmadan Bekleme Süreci

272

Zorex Türkiye üzerinden ayın 5’inde bir kamera siparişi verdim. Siparişim onaylandı ancak üzerinden birkaç gün geçmesine...

Çözüldü
33

"İlginiz için teşekkür ederim"

Onur şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı 4K Reklamı, 144p Çekim Ve 8.500 TL İade Talebi

896

Instagram üzerinden gördüğüm reklam üzerine Zorex 4K Plus aksiyon kamerası satın aldım. Satıcının web sitesi üzerinden 1...

İkinci Değişim Ürününün Görüntü Problemi Ve Cevapsız İade Talebi

681

Zorex.com üzerinden 4K aksiyon kamerasını ilk olarak 19 Şubat’ta satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu olduğu için 25 Şub...

İkinci Değişim Ürününün Görüntü Problemi Ve Cevapsız İade Talebi

Kayıp SD Kartımın Geri Gönderilmesi İçin Acil Müdahale Talebi

650

Zorex firmasından 1080p Zorex marka bir kamera satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak kameranın içinde şa...

Çözüldü
241
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
11

"Sorun Çözüldü Parayı iade edecekler teşekkür ederim"

Turabi şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Sergen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
158

"Marka geri dönüş sağladı. Ürünümü sıfır ürün ile değiştirdiler."

Melihşah şikayetini yayından kaldırdı

Zorex 4K Kamera Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

735

Yaklaşık 2–3 hafta önce Zorex’in kendi internet sitesinden Zorex 4K kamera satın aldım. Siparişimi 23 Haziran Salı günü ...