heyet, tüketici hakem

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım kredi kartıma tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan yıllık kart kullanım bedeli yansıtılmıştır. Üstelik aidatın hangi döneme ait olduğu belirsiz olup Mayıs ayında tahsil edilmeye çalışılması ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetleriyle ya...

08 Mayıs tarihinde Gürgençler online outlet üzerinden 1499 TL ödeyerek bir adet Beats Flex kulaklık satın aldım. Ürünü 09 Mayıs tarihinde ilk kez açıp sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla denemek istediğimde, cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Cihaz şarja takıldığında yalnızca beya...

D-Smart’tan aldığım internet hizmeti yaklaşık her 15 günde bir düzenli olarak kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistem tamamen para odaklı çalışıyor, yaşadığım teknik arızayı düzgün şekilde iletmeme bile izin verilmiyor. Günlerdir 0850 266 0 266 numaralı çağrı merkezi...

Ankara Forum AVM Kelebek Mobilya mağazasından 18 Mayıs 2026 tarihinde Calina model koltuk takımı satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve hizmetten gayet memnun kalmış biri olarak, bu sürecin de aynı özenle yönetilmesini bekliyordum. Satış esnasında tarafımıza verilen ölçülere gü...

29.04.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM Atasun Optik şubesinden Vogue VO5409S model güneş gözlüğü satın aldım. Satış esnasında tarafıma “2 hafta iade, 30 gün değişim” hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 07.05.2026 tarihinde iade için başvurduğum Markantalya AVM şubesinde bu kez “iade ...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 12.000'lik Kumtel Slip model klima satın aldım ve montajı İstanbul Zeytinburnu'nda yapıldı. Klima montajı olduğu günden beri arızalı ve ayıplı ürün olarak kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada'ya başvurduğumda, ürünü kendilerinin sattığ...

26.03.2026 tarihinde Modaselvim internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü adresime teslim aldım, paketini açıp sadece kısa süre deneyip, üzerimde 2 dakika bile tutmadan, küçük geldiği için hemen tekrar paketledim ve ertesi gün, 27.03.2026’da iade ettim. Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan ...

+1

03.04.2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden Manisa Forum Magnesia Watsons şubesine mağaza teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 0366243723’tür. Teslim alma süresini geçtiğim için ürün tarafıma teslim edilmedi ve mağaza çalışanları tarafından ürünün iade sürecine alınacağı, ücret i...

27 Şubat 2026 tarihinde İkas firması ile anlaşarak “ikas Scale Plus” 2+1 yıllık e-ticaret paketi satın aldık. Satış ve pazarlama aşamasında bize, veritabanımızın Sentos entegrasyon firması üzerinden bağlanacağı açıkça taahhüt edildi ve özel tema istemiyorsak işlemlerin kısa sürede halledebilecekleri...

Samsung marka Jet 85 model süpürgemi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son birkaç aydır özellikle halı üzerinde kullanırken cihazda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Süpürge halı üzerinde çalışırken yavaşlıyor, çekim gücü sürekli düşüp artıyor, başlıktaki döner fırça zaman zaman tamamen...

15.02.2024 tarihli, mrs202400000187 numaralı fatura ile satın almış olduğum cm 960 kv Kurutmalı Çamaşır Makinesi garanti süresi içerisinde sürekli arıza vermiştir. Ürün bugüne kadar 3 kez teknik servise gitmiş ve çeşitli parçaları değiştirilmiştir. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorunlar devam etmiş...

Trendyol Milla üzerinden verdiğim 10486840989 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım eksik teslimat ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12.05.2026 tarihinde saat 11:52’de teslim edildiği görünen siparişim tarafıma eksik ulaşmıştır. Sipariş içerisinde bulunması...

Eminevim Bursa Yıldırım Şubesi ve Müşteri Memnuniyeti Birimi’nin oyalama taktiği ve kasıtlı mağduriyeti Eminevim Bursa Yıldırım Şubesi bünyesinde yürütmekte olduğum tasarruf finansman sürecinde, şube müşteri temsilcisi tarafından bilerek, isteyerek ve kasıtlı olarak yanlış bilgilendirildim. Süreç h...

25.02.2026 tarihinde Enza Home Sivas şubesinden Valdera 3’lü koltuk takımı 1 adet ve Valdera 2,5’lu koltuk takımı 1 adet olmak üzere toplam 2 adet koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin yaklaşık 40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak ürünler yaklaşık 60 gün sonra teslima...

Garanti BBVA’nın avans hesap ve kredi kapama uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın internet bankacılığı üzerinden kullandığım avans hesapta, hesaba gönderilen para borçtan düşmesine rağmen aynı gün başka hesaba transfer edildiğinde, banka bu tutarı sanki ayrıca kullanılmış ...

Trendyol sitesi üzerinden, mery malzemecilik ve hırdavat adlı satıcıdan 08 Mayıs 2026 tarihinde 3850 TL bedel ile kl Pro marka profesyonel elektrikli testere aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından, benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden, teslim kodu alınmadan apartman g...

+2

18.09.2024 tarihinde Halkbank kredi kartım ile Comnet isimli internet firması üzerinden 2.868 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu firma hiçbir zaman bana hizmet sunmadı ve ödemeden yaklaşık bir ay sonra iflas ettiğini/battığını açıkladı. Bu süreçte binlerce kişi mağdur olurken, diğer bankaların kart...

Arçelik ankastre set kurulum sürecinde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayı başından bu yana ankastre set kurulumu için üç kez servis yönlendirildi. İlk iki gelişlerinde farklı gerekçeler söyleyerek kurulumu tamamlamadılar. Üçüncü gelişlerinde ise ocak ve fırın montajı yapılmasına rağm...

Vodafone hattımda yaklaşık 4 ay önce tarifeme ek olarak 20 GB internet paketi satın almıştım. Bugün ise mevcut tarifemi yükselterek sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Artık internetim sınırsız olduğu için ek 20 GB pakete doğal olarak ihtiyaç kalmadı ve bu ek paketi iptal ettirdim. Ancak ek paketi ...

25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerim arasında ayakkabı, t-shirt ve valizli t-shirt ürünü bulunmaktaydı. Ürünler 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sonrası yaptığım kontrollerde t-shirt ürününün bedeninin büyük ve kullanımıma uygun ol...

TEB’ten dijital Troy Bonus Platinum kart kullanıyorum. Son bir yıl içerisinde bu kartı hiç kullanmamama rağmen 14 Mayıs tarihinde 1.540 TL kart aidatı kesildi. Aynı bankada başka bir kredi kartım daha var ve o karttan alınan aidat için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6 ay bankada kalma şartıyla...

Instagram üzerinden Vakroline abiye sayfasından 10 Nisan tarihinde kırmızı renk bir abiye siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün ön siparişte olduğu ve yaklaşık 2 hafta içinde tarafıma gönderileceği söylendi. Özellikle 22 Mayıs’taki düğünümüzde giymek için aldığımı belirttim ve bu tarihe yetişip ...