to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun süredir internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum, neredeyse her saat bağlantım gidip geliyor. Bu nedenle haftada defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve artık psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım.
Yaklaşık bir hafta önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazdım, hemen dönüş yapıldı ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Telefonda görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bir işlem yapıyor, yönlendirmeler oluyor, modem ve kabloları tak çıkar yapmam söyleniyor, bazen yarım saatliğine düzelmiş gibi oluyor ama kısa süre sonra internet yeniden kopmaya başlıyor. Yani yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamıyor.
Bu kadar sorunlu ve ayıplı bir hizmet kullanırken bir de aboneliği iptal ettirmek istediğimde benden 7 bin tl civarında cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem düzenli olarak hizmet alamıyorum hem de üstüne yüksek bir bedel ödemem bekleniyor. Sürekli kopan internet yüzünden işim, günlük işlerim ve psikolojim olumsuz etkileniyor.
Bu nedenle Superonline ev interneti aboneliğimin, yaşadığım sürekli bağlantı kopması ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse adli yollar da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram: 60342835.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce evimi taşıdım ve internetin yeni adrese taşınması için ekipleri çağırdım. Gelen görevliler, yeni adresimde altyapı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bunun üze...
Teyzem Kıymet Genç, Turkcell Superonline ev interneti aboneliğini taahhüt süresi dolduğu için Aralık 2025 itibarıyla iptal ettirmiştir. Teyzem 65 yaş üstü olduğu için modem cihazının Turkcell Superonline ekipleri tarafından adresten teslim alınacağı tarafımıza bildirilmesine rağmen, herhangi bir eki...
Yaklaşık 2 aydır Bolu Merkez İ**** B***** Mahallesi E*** Sokak No:5 Ö****** Kardeşler Apartmanı'ndaki evimde Superonline ev interneti hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ve teknik servis yönlendirildi. Ancak, k...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman tamamen çekmeyen, zaman zaman da sık sık kopan bir internet bağlantım var ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Superonline ev interneti aboneliğimi, yaklaşık 20 gün boyunca internet arızam giderilmediği ve bir önceki ayda da aynı sorunu yaşamam nedeniyle iptal ...
Yorumlar