Kocaeli Çayırova'da Türk Telekom'dan İnternet Ve Mobil Sinyal Yokluğu

Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’ne 1 Mayıs’ta taşındığımızdan beri hem mobil internet, hem de ev interneti konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Adresimde Türk Telekom ev interneti altyapısı sistemde görünmüyor, mobil internet ise neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul’un hemen dibinde, ana merkez sayılabilecek bir bölgede internet hizmetinin bu kadar yetersiz olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Türk Telekom mobil hattım için 75 GB’lik yüksek bir paket satıldı, ancak yaşadığım adreste internet neredeyse yok. İnternet hizmetinin sağlanamadığı bir adreste bana yüksek paket satılması, müşteriyi mağdur eden ve yalnızca gelir odaklı bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Buna ek olarak 12 ay taahhüt baskısı altında bırakılmak da kabul edilebilir değil.

Ev interneti için yaptığım başvuru sistemde görünmüyor, mobil hattım ise 0553 … 33 53 olarak Türk Telekom üzerindedir. Buna rağmen sürekli “takipteyiz” şeklinde oyalayıcı SMS’ler alıyorum, fakat fiili olarak sahada hiçbir gelişme olmuyor.

Türk Telekom yetkililerinin özellikle bu adrese bizzat gelip ölçüm ve deneme yapmalarını, burada yaşanan bağlantı sorununu kendi gözleriyle görmelerini istiyorum. Adresimde hem mobil çekim probleminin giderilmesini, hem de ev interneti altyapısı için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt ve sözleşme mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.