Yalova’ya Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

8 Mayıs tarihinde Ebebek online mağazadan bebek küvet seti siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****40. Siparişim “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla gönderildi ancak İstanbul’dan Yalova’ya 12 gündür teslim edilmedi.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 6 defa aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve kargo şirketinin ürünü ulaştıracağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bebek için aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle başvuru hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek istiyorum.