to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 7030503269 hesap numaralı evde internet aboneliğini yıllardır aynı adreste kullanmaktayım. Mevcut aboneliğime fiber hat çekilmesi için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak resmi başvuruda bulunmama rağmen, evime hiçbir şekilde gelinmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır. Altyapı kurulumu süreciyle ilgili tarafıma ne olumlu ne de olumsuz net bir geri dönüş sağlanmamaktadır.
İlk başvurumu 11 Mayıs Pazartesi günü, ikinci başvurumu ise 18 Mayıs 2026 tarihinde yaptım. 18 Mayıs için özellikle 13.00–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen saatler arasında hiçbir ekip gelmedi. Bana iletilen saha ekibi telefon numarasını defalarca aramama rağmen, telefonlarım kasıtlı olarak meşgule atıldı ve herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve kurumsallık anlayışıyla açıkça çelişen, son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.
Tüm bu aksaklıklara ve verilmeyen/geciktirilen hizmete rağmen Türk Telekom, fatura tahsilatı konusunda son derece hassas davranmakta ve “hattınız kısıtlanacaktır” şeklinde mesajlar göndermektedir. Hizmeti sunmaya gelince ortada olmayan şirket, ödemeye gelince telefonumu mesaj yağmuruna tutmaktadır. Nitekim en son 1.476,00 TL tutarında bir fatura ödemesi gerçekleştirdim ve buna rağmen talep ettiğim fiber altyapı hizmeti hâlâ sağlanmamıştır. Yıllardır Türk Telekom abonesi olmama rağmen fiber altyapı kurulmadığı için düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakıldım ve bu yavaş hizmetin bedelini de eksiksiz olarak ödemek durumunda kaldım.
Türk Telekom yetkililerinden acilen iki kez başvurusunu yaptığım fiber hat çekilmesi işleminin ivedilikle tamamlanmasını, telefonları açmayıp beni sürekli meşgule atan ve görevini açıkça suistimal eden saha ekipleri hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim tamamen giderilene kadar hattımda herhangi bir hizmet kısıtlaması yapılmamasını ve tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Bu sürecin yakından takipçisi olacağımı, mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekirse yasal haklarım çerçevesinde konuyu mahkemeye taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom internet nakil işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20.04.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir somut işlem yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda binada altyapı olduğu, bu nedenle fiber altyapı kullanabileceğim ...
Karataş Mahallesi, 3014. Cadde No:4 Kat:2 Daire:11 (4. Etap dc-11 Blok) Kırıkhan/Hatay adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım (Müşteri No: 8820104075). Ancak sadece bizim binamızda altyapı olmadığı söyleniyor ve bu konuda hiçbir çözüm üretil...
TTNET nakil işlemi için altyapı olup olmadığı üç kez kontrol edilip, 26/05/2025 tarihine ve 13:30-18:00 saatleri arasına randevu verildi. 12:28'de randevum olduğuna dair mesaj gönderilerek evde beklemem istendi. Saat 17:59'da henüz gelinmediği için aradığımda nakil işleminin iptal edildiğini öğrendi...
Türk Telekom TTNET’in yürüttüğü fiber altyapı dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Modem değişimi ve bağlantı için defalarca randevu oluşturmama rağmen teknik ekip belirtilen günlerde adrese gelmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gün boyu evde bekletilmiş bulunmaktayım....
Hatay Dörtyol Altınçağ Mahallesi’nde oturuyorum. Mahallemde birçok insan yaşıyor ve aynı zamanda Dörtyol Fen Lisesi gibi önemli bir eğitim kurumu bulunmasına rağmen, Türk Telekom hâlâ bölgeye fiber altyapı getirmedi. Mahalledeki insanlar VDSL’e mahkûm bırakılırken, benim evimde ise VDSL altyapısı da...
Yorumlar